0 opiniones
Vodafone alerta: estafadores suplantan a la compañía con llamadas que ofrecen descuentos
Para evitar caer en el timo, es importante que, en caso de duda, los usuarios contacten directamente con el servicio de atención al cliente
En los últimos meses, las estafas telefónicas no han dejado de aumentar. El gancho más habitual suele ser ofrecer descuentos y ofertas en nombre de las grandes compañías y, en este sentido, Vodafone no ha sido la excepción.
Los ciberdelincuentes aprovechan la confianza que los usuarios depositan en las operadoras de telefonía para desplegar complejas estrategias de phishing y suplantación de identidad, que buscan obtener datos personales y bancarios de sus víctimas.
El fraude de Vodafone
Vodafone España ha alertado de que algunos de sus clientes han comenzado a recibir llamadas fraudulentas que suplantan la identidad de la compañía y advierten de un falso cambio de tarifa o de condiciones con el propósito de que los usuarios se cambien de operador u obtener datos personales o bancarios.
"Este fraude en la modalidad de la doble llamada incorpora una segunda llamada que dice ser una operadora de la competencia mejorando las condiciones de su actual tarifa. Vodafone recomienda desconfiar de este tipo de llamadas ya que las actualizaciones de precios se notifican habitualmente en factura o por SMS", ha destacado la empresa en un comunicado.
Cómo evitar el timo
La operadora aconseja que, en caso de duda, los usuarios contacten con el servicio de atención al cliente de Vodafone España a través del chat 'online' en la aplicación móvil 'Mi Vodafone', WhatsApp, por teléfono o en una tienda física.
"Si un cliente ha sido víctima de una estafa o quiere denunciar alguna práctica fraudulenta, puede hacerlo a través de internet al grupo de delitos telemáticos de la Guardia Civil, ante la Brigada de Investigación Tecnológica (BIT) de la Policía Nacional o presencialmente ante las autoridades competentes", concluye la operadora.
Has leído este contenido de Consumidor Global elaborado por nuestro equipo de redacción y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos suscribirte. Además, podrás recibir asesoramiento legal gratuito por formar parte de nuestra comunidad.
