0 opiniones
Transferencias, Bizum, domiciliaciones, tarjeta: ¿qué pagos puedes anular una vez hechos?
Según la Organización de Consumidores y Usuarios, la posibilidad de recuperar tu dinero depende del método empleado y las circunstancias del pago
En el día a día, los consumidores utilizan múltiples métodos de pago, desde transferencias bancarias hasta aplicaciones como Bizum o plataformas como PayPal. Sin embargo, ¿qué ocurre si deseas anular un pago o te encuentras con un cobro que consideras injusto?
Según la Organización de Consumidores y Usuarios (OCU), la posibilidad de recuperar tu dinero depende del método empleado y las circunstancias del pago. A continuación, analizamos las opciones para revertir diferentes tipos de transacciones y los riesgos asociados.
Pagos domiciliados
Las domiciliaciones permiten devolver recibos hasta ocho semanas después de su cargo, siempre y cuando el consumidor lo solicite al banco. Sin embargo, este procedimiento no cancela futuros cobros: para ello, debes retirar el consentimiento de domiciliación en tu banco.
Si detectas un recibo indebido tras retirar el permiso, el cargo podría considerarse no autorizado y podrías solicitar su anulación hasta 13 meses después.
Transferencias
Las transferencias, especialmente las instantáneas, son prácticamente irreversibles una vez ejecutadas. En el caso de transferencias ordinarias, podrías intentar anular la orden antes de que sea procesada, dependiendo de los tiempos del banco.
De no ser posible, tu única opción será negociar con el beneficiario para recuperar el dinero, aunque no hay garantías de éxito.
Bizum
Los pagos realizados mediante Bizum son rápidos y convenientes, pero irrevocables.
La plataforma recomienda verificar cuidadosamente el destinatario antes de enviar dinero, ya que un error podría dejarte sin opciones de recuperación, salvo que el receptor acceda voluntariamente a devolverlo.
Pagos con tarjeta
En general, los pagos realizados con tarjeta son irrevocables. Sin embargo, si no se presta el servicio contratado o el cobro es indebido, podrías solicitar la anulación o devolución a través del banco emisor de la tarjeta.
Este procedimiento puede ser especialmente útil para suscripciones o servicios recurrentes que desees cancelar, siempre que actúes conforme a las condiciones del contrato.
PayPal
Este sistema de pagos ofrece alternativas más flexibles, ya que permite abrir disputas para resolver conflictos directamente en la plataforma.
Además, si está vinculado a una cuenta bancaria o tarjeta, se aplican las mismas reglas que para domiciliaciones o pagos con tarjeta.
Riesgos de no pagar o anular sin justificación
La OCU advierte que anular un pago sin fundamento puede acarrear consecuencias serias: desde el cese del servicio, como el corte de luz o teléfono, hasta la inclusión en ficheros de morosos.
Además, podrías enfrentar demandas judiciales que incrementen la deuda original con intereses, penalizaciones y costes legales.
Consejos para actuar con cautela
Antes de retroceder un pago, la OCU recomienda:
- Guardar pruebas del contrato y el incumplimiento.
- Intentar resolver el problema amistosamente.
- Plantear una reclamación formal, ya que esta acción impide que te incluyan en un fichero de morosos mientras se resuelve la disputa.
En casos de fraude, como pagos realizados por ciberdelincuentes, la reclamación al banco puede complicarse. Para ello, la OCU sugiere unirse a su campaña contra el phishing para exigir mayor protección a las entidades financieras.
Has leído este contenido de Consumidor Global elaborado por nuestro equipo de redacción y expertos. Si deseas acceder de forma libre a todos los contenidos que producimos te recomendamos suscribirte. Además, podrás recibir asesoramiento legal gratuito por formar parte de nuestra comunidad.
Desbloquear para comentar