Lo nunca visto. ¿Alguien recuerda a Apple pidiendo perdón tras la retirada del iPhone 12 en Francia por la emisión de potentes ondas? Claro que no. No lo hizo. Sin embargo, la multinacional tecnológica Samsung ha pedido perdón por no cumplir las expectativas de mercado.
"Hoy, nosotros, la dirección de Samsung Electronics, queremos pedirles disculpas", señala Jeon Young-hyun, vicepresidente de la división de semiconductores del gigante surcoreano, después de que el incumplimiento de las expectativas del mercado haya suscitado "inquietudes sobre la competitividad tecnológica fundamental y el futuro de la empresa".
La inusual nota de Samsung pidiendo disculpas
Samsung acaba de emitir una inusual nota dirigida a clientes, inversores y empleados pidiendo disculpas después de que la compañía haya anunciado que espera registrar un beneficio operativo de 9,1 billones de wones (6.160 millones de euros) en el tercer trimestre, lo que supondría casi cuatro veces más que en el mismo periodo del año pasado, pero una caída del 12,8% respecto del segundo trimestre.
Asimismo, el fabricante de Suwon confía en que sus ventas alcanzarán los 79 billones de wones (53.460 millones de euros) entre julio y septiembre, una cifra que representa un avance del 17,2% en relación a los ingresos de la multinacional en el mismo trimestre del año pasado y del 6,6% en comparación con los contabilizados entre abril y junio.
La crisis de Samsung
"Mucha gente habla de la crisis de Samsung. Toda esta responsabilidad recae sobre nosotros, que estamos al frente de la compañía", admite Young-hyun. En este sentido, el directivo ha expresado la voluntad de Samsung de transformar la situación a la que se enfrenta la empresa "en una oportunidad para dar un salto adelante" y la dirección tomará la iniciativa para superar la crisis, restaurando la competitividad fundamental de la tecnología.
De este modo, ha asegurado que, en lugar de soluciones a corto plazo, Samsung buscará garantizar la competitividad mediante la innovación y la máxima calidad, además de reactivar la pasión por ser pioneros, "en lugar de una mentalidad defensiva para proteger lo que tenemos".
Una multinacional en reconstrucción
Asimismo, ha apuntado la disposición de la multinacional para reexaminar su cultura organizacional y métodos de trabajo y "solucionar de inmediato lo que sea necesario".
"Reconstruiremos nuestra cultura organizacional tradicional de confianza y comunicación", ha asegurado Jeon Young-hyun, subrayando la voluntad de Samsung de comunicarse de manera activa con los inversores siempre que tenga la oportunidad.