Prefijo telefónico 969: de dónde es y por qué me llaman

Recibir llamadas constantes de teléfonos desconocidos es un fastidio. Estos llamantes pueden estar vinculados a empresas de telemarketing que ofrecen diferentes tipos de ofertas (una rebaja en la factura de la luz, un aumento de los megas disponibles en una tarifa móvil…) pero también pueden derivar en estafas y fraudes. Por eso, conocer el prefijo del número que llama puede ayudar al usuario a identificar si se trata de una llamada legítima o de un engaño potencial. Las que empiezan por 969 no se cuentan entre las más peligrosas, ya que este prefijo no corresponde a ningún país extranjero.

Eso quiere decir que no es una combinación numérica asignada a un estado por la Unión Internacional de Telecomunicaciones (UIT). Estos prefijos se utilizan para identificar el país de destino cuando se realiza una llamada telefónica internacional. Por ejemplo, a España le corresponde el prefijo internacional +34, y después, dentro del territorio nacional, existen una serie de códigos que identifican cada provincia. Así, el 969 es de Cuenca (Castilla-La Mancha).

Cómo funcionan los prefijos provinciales

Desde el año 2013, en España hay un único distrito telefónico por cada una de las 50 zonas provinciales de numeración existentes. De esta manera, según explica en un documento el Ministerio de Asuntos Económicos y Transformación Digital, los límites de cada uno de los distritos telefónicos coinciden con los de la zona provincial de numeración correspondiente, las cuales coinciden aproximadamente con las provincias administrativas, pero no siempre de forma exacta.

Por ejemplo, en el año 2007, el pequeño municipio de Santa María del Campo Rús, perteneciente a la provincia de Cuenca, quiso cambiar su Prefijo Telefónico Provincial, porque tenía el de Albacete (967). Así, pidió a la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones que lo sustituyera por el 969, y así se hizo. Todas las zonas provinciales de numeración tienen al menos dos indicativos de tres cifras, uno comenzando por 9 y otro comenzando por 8. 

Riesgos del 969

No obstante, no todos los teléfonos que empiezan por este prefijo son seguros. Así se refleja en Listas Spam, una enorme base de datos colaborativa en la que se han denunciado más de 1 millón números de spam telefónico en más de 30 países. Se trata de un servicio gratuito en el que no es necesario registrarse.

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“En este mes han llamado más de 40 veces, en el día de hoy llevan ya 8, ya está bien, qué pesados”, decía un internauta del 969990058.

Cuidado con el 969990529

El 969990529 también ha sido señalado como peligroso. “Es un FRAUDE. Llaman diciendo que son de Naturgy, ofreciendo una rebaja del 20% en la tarifa de la luz, para aplicarla te dicen que solo tienes que confirmar los datos de facturación, o sea, básicamente los datos de la cuenta bancaria donde está domiciliado el recibo. Cuando les dices que no tienes contratado el suministro de luz con Naturgy, se medio enfadan y te dicen que da igual, que aunque te lo comercialice otra operadora, los suministradores son ellos, y por tanto están legitimados para hacerte esa oferta”, alertaba otra persona en Listas Spam.

“Hoy me han llamado desde un número parecido: 969 99 04 96, pero ha saltado el bloqueo automático de mi terminal móvil”, agregaba. También hay quienes los definen como “acosadores”, “pesados” o “timadores”.

Ley general de telecomunicaciones

La Ley General de Telecomunicaciones fue aprobada en el verano de 2023 y pretendía reducir las llamadas comerciales no deseadas, pero no ha logrado ser verdaderamente efectiva. De hecho, muchas empresas de telemarketing eludan la prohibición utilizando técnicas como la falsificación de identificadores de llamadas.

Por eso, lo más recomendable es permanecer alerta y, si la persona que ha llamado desde un teléfono que empieza por 969 dice algo que al receptor le suena extraño, lo mejor es colgar.

Cómo saber desde dónde me llaman

Tal y como recuerdan en el blog de Lowi, una buena forma de saber quién llama a un usuario es descargar una aplicación como TrueCaller, que permite identificar llamadas y bloquear las de spam.

Otras opciones similares son Mobile Caller Location Tracker, Whoscall o incluso la aplicación propia de llamadas de Google, que, aunque es algo más limitada, es capaz de identificar y avisar al usuario en la propia pantalla cuando una llamada entrante es sospechosa de spam.

Qué hacer ante estas llamadas

Tal y como recuerdan una y otra vez las autoridades, lo más importante es no proporcionar datos personales. "Ninguna acción comercial telefónica puede exigirle que proporcione datos personales, tanto de su identidad, de su domicilio, sus contraseñas o sus datos bancarios. No los proporcione nunca", recalcan desde el portal de Consumo de la Comunidad de Madrid.

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También conviene tratar de verificar el número que llama y, llegado el caso, bloquearlo y marcarlo como spam. Si el problema ha ido más allá y el usuario considera que ha sido víctima de una estafa o quiere denunciar alguna práctica fraudulenta, puede hacerlo a través de internet, al Grupo de Delitos telemáticos de la Guardia Civil o ante la Brigada de Investigación Tecnológica (BIT) de la Policía Nacional.