Openbank advierte sobre las estafas online: 4 recomendaciones sencillas para evitar un ciberataque

En un contexto donde las estafas en línea se han convertido en un riesgo creciente para los usuarios de servicios financieros, Openbank, el banco digital del Grupo Santander, ha emitido un comunicado en el que advierte sobre las tácticas cada vez más sofisticadas que los ciberdelincuentes emplean para robar datos personales y acceder a cuentas bancarias. Con el objetivo de reforzar la seguridad de sus clientes y evitar que sean víctimas de ciberataques, la entidad bancaria ha compartido una serie de recomendaciones esenciales para prevenir estafas online.

A continuación, presentamos las cuatro principales medidas de seguridad que Openbank insta a sus usuarios a seguir para proteger sus cuentas y evitar ser blanco de los estafadores. 

1. Las claves son personales e intransferibles

Uno de los consejos fundamentales que Openbank subraya es que las claves de acceso a las cuentas bancarias deben ser siempre personales y no compartidas bajo ninguna circunstancia. Ningún empleado del banco, ni tampoco ningún representante de un servicio de soporte técnico, solicitará las claves completas a través de una llamada telefónica o un mensaje de texto.

En este tipo de fraude, los estafadores suelen hacerse pasar por empleados de la entidad, con el fin de ganar la confianza de los clientes y obtener información sensible. Ante esta situación, Openbank recomienda desconfiar y colgar inmediatamente si se recibe una llamada en la que se solicitan las claves de acceso. “Nunca te pediremos tus claves completas por teléfono o SMS”, señala el banco, recordando que compartir esta información puede comprometer gravemente la seguridad de la cuenta.

2. Cuidado con los remitentes de mensajes

Otra técnica comúnmente utilizada por los ciberdelincuentes es el envío de mensajes que parecen provenir de fuentes confiables, como el propio banco. Los estafadores pueden falsificar el remitente del mensaje para hacer que este se asemeje a las comunicaciones legítimas de Openbank, aumentando las posibilidades de que los usuarios caigan en la trampa.

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Incluso si el remitente parece ser auténtico, el banco aconseja desconfiar de cualquier mensaje en el que se soliciten claves o se proporcionen enlaces. Los estafadores pueden aprovechar mensajes previos legítimos, que sí han sido enviados por Openbank, para luego incluir un enlace fraudulento en un segundo mensaje dentro de la misma conversación. La recomendación es clara: “Si en otro mensaje te piden tus claves o envían un enlace, ¡no lo abras!”. Seguir esta recomendación es crucial para evitar la instalación de software malicioso o la redirección a sitios falsos diseñados para robar credenciales.

3. Desconfía de solicitudes de transferencia inesperadas

Otra de las tácticas que están empleando los ciberdelincuentes consiste en solicitar transferencias de dinero como método para confirmar operaciones. Los estafadores pueden alegar que, para verificar una supuesta transferencia o movimiento sospechoso en la cuenta, es necesario que el cliente realice una transferencia a otra cuenta bajo su control. Este es un método de fraude sumamente peligroso, ya que implica el envío directo de fondos a los delincuentes.

La recomendación de Openbank es tajante: “Si te piden tus claves o que pases dinero a otra de tus cuentas para confirmar una transferencia, ¡no lo hagas!”. Ninguna entidad bancaria solicitará este tipo de operaciones para verificar transacciones, por lo que cualquier intento de requerir una transferencia debe ser considerado sospechoso.

4. No descargues apps no oficiales

En algunos casos, los ciberdelincuentes intentan engañar a los usuarios para que descarguen aplicaciones o programas adicionales que permiten a terceros controlar de forma remota el ordenador o el dispositivo móvil. Openbank advierte que, bajo ninguna circunstancia, solicitará a sus clientes que instalen aplicaciones distintas a las oficiales, como la app de Openbank. Este tipo de fraude suele presentarse a través de llamadas en las que los estafadores argumentan que el cliente necesita instalar un software para solucionar un problema técnico o para facilitar una supuesta operación bancaria.

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El banco recomienda sospechar de cualquier llamada que solicite la instalación de apps o programas que no estén explícitamente relacionados con sus servicios oficiales. Estas aplicaciones no autorizadas pueden otorgar a los ciberdelincuentes acceso remoto al dispositivo, permitiéndoles robar datos personales, credenciales bancarias o incluso ejecutar transacciones sin el consentimiento del usuario.

¿Qué hacer en caso de sospecha de ciberataque?

Si un cliente de Openbank cree que ha sido víctima de un ciberataque o tiene alguna duda respecto a la seguridad de su cuenta, la entidad pone a disposición varios canales de atención para proporcionar ayuda inmediata. Los usuarios pueden escribir a la dirección de correo electrónico ayuda@openbank.es o llamar al número de contacto que se encuentra en la página web y la aplicación oficial del banco.

El objetivo de estas recomendaciones es que los clientes disfruten de una mayor seguridad en sus operaciones bancarias y se mantengan protegidos frente a las amenazas del ciberespacio. En un mundo donde las estafas online se han vuelto cada vez más complejas y difíciles de detectar, seguir estos sencillos consejos puede marcar la diferencia entre mantener la seguridad de las cuentas o convertirse en una víctima de fraude.