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Evita comprar en Huelvashop, la web de zapatillas que multiplica sus plazos y amenaza a los críticos
Esta tienda dice tener “el mejor catálogo streetwear”, pero demora los envíos y manda códigos de seguimiento presuntamente falsos
En internet hay miles (si no millones) de páginas webs dedicadas a la venta de zapatillas y ropa deportiva o de estilo streetwear. Es una cuestión de demanda: cada temporada se actualizan las tendencias y todo el mundo busca unas Adidas Samba, una camiseta con la que subirse a la ola blokecore o una sudadera Carhartt un pelín rebajadas.
Huelvashop es una de las páginas que comercializa este tipo de artículos. “En Huelvashop podrás encontrar las mejores marcas en urban style. Zapatillas online de Nike, Adidas, New Balance, Vans y muchas marcas más... El mejor catálogo de zapatillas streetwear”, proclaman. También se anuncian como un “outlet de productos al mejor precio”, a pesar de que el coste de los artículos no dista mucho del que tienen en sitios oficiales. Es uno de los primeros indicios que invitan a sospechar en un negocio con bastantes sombras.
Modelo descatalogado
“En agosto buscaba unas zapatillas que me había comprado anteriormente. Están descatalogadas de prácticamente todas las tiendas, así que busqué en Google. Encontré una web, Huelvashop, donde tienen cientos de modelos de zapatillas (algunos descatalogados, como el que yo buscaba)”, cuenta a este medio Carlos Llaneza.
“Como me gustaban mucho esas zapatillas, las había llevado muy a gusto y eran imposibles de comprar en otro sitio, hice un pedido de 3 pares por un importe cercano a 170 euros”, detalla.
Método de pago
A la hora de pagar, Llaneza se encontró con que el único método de pago aceptado era la transferencia bancaria, así que envió la cantidad solicitada. Resulta llamativo, puesto que, a día de hoy, en la parte inferior de Huelvashop se indica que también está disponible el pago con PayPal o Bizum.
Es una de las red flags identificadas por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe): “Una web falsa aparentemente permite el pago a través de muchos métodos de pago (incluye los logos de muchos métodos de pago online seguro en el pie de página)”, dicen, pero a la hora de la verdad obliga a pagar a través de empresas como Western Union, Ukash, etc. y hacer un depósito de dinero por el importe de la supuesta compra. Este método no ofrece ningún tipo de garantía de recuperar el dinero en caso de estafa o fraude.
Plazos de entrega
El tiempo de envío en Huelvashop era de aproximadamente 10 días laborales. “Pasaban los días, y veía que el estado del pedido no cambiaba. Por ello, me puse a mirar comentarios en internet acerca de esa tienda. Todos eran malos, decían que era una estafa”, relata este consumidor.
Lo cierto es que, en la actualidad, Huelvashop tiene unas 150 reseñas en el foro de valoraciones Trustpilot. Algunas resultan sorprendentemente elogiosas (“la página es demasiado bueno estoy muy satisfecho con los pedidos y las compras que he hecho y los material son de diez es todo original os lo recomiendo muchísimo”, publicó un supuesto cliente) y otras son demoledoras.
“Venden cosas que no tienen”
“Son unos estafadores. Venden cosas que no tienen. Compré unas zapatillas a mitad de septiembre y mes y medio después no me han llegado y no me dan ninguna solución”, decía un comprador decepcionado.
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“Tras 20 días de mi último comentario, y recibir mensajes amenazantes para eliminar dicho comentario por parte de Huelvashop, el pedido sigue en el mismo estado. Me mandaron hace más de un mes un código de Correos Exprés con el código de envío, pero en Correos me confirman que ese número no corresponde con ningún pedido. En fin, no puedo daros otro consejo que no sea que no caigáis en la trampa de comprar en esta web. Solicité la devolución de la transferencia realizada y se niegan”, advertía otra.
Hasta 60 días
Así, la empresa ha decepcionado a muchos compradores con los plazos de entrega. Llaneza cuenta que, tras bucear un poco por la web, descubrió que “la letra pequeña indicaba que si había problemas de stock o de transporte, el envío se podía demorar hasta 60 días laborales”.
Es decir, que la empresa, de algún modo, esconde los plazos reales, que multiplican por seis los especificados de manera más pública.
Localizador de Correos falso
Los tejemanejes con los envíos tienen su intríngulis. “Un día, de repente, asignaron un localizador (es decir, un número de seguimiento) de Correos al envío. Parecía que, ahora sí, estaban enviando todo”, recuerda Llaneza. Pero, un mes después de asignación de localizador, el envío se canceló.
“Creo que si Correos te da un número de seguimiento, pero no se le entrega el paquete en un plazo determinado, la propia Correos cancela el número de seguimiento”, especula Llaneza. “Una vez se canceló ese primer localizador, Huelvashop me asignó otro con Correos. Sin embargo, este último todavía aparece como ENVÍO NO INICIADO”, expone.
Tono amenazante
Molesto, este consumidor decidió enviar un mail pidiendo la devolución de su dinero y mencionando el historial de reclamaciones que había visto por internet. Le respondió el “departamento jurídico” de la compañía con frases que rozaban lo amenazante, advirtiéndole de que estarían “atentos” a cualquier comentario que realizase en contra de Huelvashop “por difamación, injurias, calumnias, dañar nuestro honor y nuestra reputación”.
No es el único. En Trustpilot, los responsables del negocio contestaron a una reseña negativa con una fanfarronada que roza lo cómico. Decían que el comentario del cliente era “totalmente falso difamatorio haciendo ver a futuros compradores o más bien incitando a no comprar con nosotros, como se le a indicado [sic.] en el emails se han tomado las acciones legales pertinentes contra usted, no habiéndose incumplido ningunas de las condiciones de compra aceptadas por usted. Vas a tener que demostrar en sede judicial muchas cosas”.
“No tienes otra cosa mejor que hacer”
“Usted no se cansa de poner comentario negativos totalmente falsos, no tienes otra cosa mejor que hacer, como ya se le a indicado estamos en plazos de entrega, y hasta que no llegue la fecha límite para realizarle la entrega no vamos a proceder a realizar ninguna devolución haber sí ya de una vez lo entiendes, como ya se le a indicado no se han incumplido con los plazos de entrega ni con las condiciones de compra que usted acepto cuando realizó su pedido”, decían a otra clienta.
Este medio ha contactado con Huelvashop para tratar de aclarar por qué los productos tardan tanto tiempo en llegar, a qué achacan el cabreo de los consumidores y por qué mienten respecto a los métodos de pago, pero al término de este reportaje no ha obtenido respuesta.
Sin zapatillas
“A día de hoy, sigo sin recibir las zapatillas”, lamenta Llaneza.
Según se dice en la propia web, el titular de Huelvashop es Jonatan González Contreras y el CIF de su empresa es 48936464P. Con estos datos, este medio no ha podido llegar más lejos, pero todo invita a pensar que es una tienda poco recomendable.
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