El sistema de alertas de emergencia ha cobrado especial relevancia en los últimos días tras la catástrofe sufrida por los estragos de la DANA en Valencia. Tormentas intensas, inundaciones como las que afectaron recientemente a Valencia, que aunque en este caso el aviso llegó demasiado tarde, evidenciaron la necesidad del uso del sistema ES-Alert para advertir a la ciudadanía de algún riesgo determinado a tiempo.
En Consumidor Global te contamos en qué consiste esta herramienta y por qué es clave que la tengas activa en tu móvil si quieres estar bien informado y atento a la comunicación rápida en situaciones críticas.
Las alertas de Protección Civil recibidas por ES-Alert han suscitado críticas por su retraso en casos recientes, como el temporal que afectó a L'Horta Sud, en Valencia, el pasado 29 de octubre.
Muchos usuarios recibieron las alertas pasadas las siete de la tarde, cuando ya estaban en situación de riesgo, generando un aluvión de críticas que exigían mejorar la eficacia y la puntualidad a la hora de dar un buen uso del sistema.
Qué es el sistema ES-Alert
ES-Alert es un sistema de alertas de emergencia que permite a las autoridades españolas enviar avisos de riesgo directamente a los teléfonos móviles, sin necesidad de contar con el número de teléfono del usuario.
Esta tecnología utiliza el sistema de “Cell Broadcast”, transmitiendo alertas mediante señal de radio a todos los móviles dentro de una zona afectada, lo que facilita el envío masivo y rápido de advertencias en situaciones de emergencia, como desastres naturales, incendios o accidentes químicos.
¿Cuándo se usó por primera vez?
El sistema fue implementado oficialmente en 2022 pero no comenzó a utilizarse hasta el episodio de lluvias torrenciales ocurrido en septiembre de 2023 en Madrid. La presidenta de la Comunidad de Madrid, Isabel Díaz Ayuso, envió dicho mensaje – no sin cierta polémica- al móvil de los madrileños a fin de que la gente se resguardase en sus casas. Medida que fue muy criticada pero que esta argumentó como “necesaria para salvar vidas”.
ES-Alert opera a nivel nacional y autonómico, permitiendo a las autoridades enviar advertencias según consideren la gravedad y el alcance de cada situación.
Cómo funciona ES-Alert de Protección Civil
Las alertas se transmiten a través de las antenas de telefonía ubicadas en 20 centros de protección civil distribuidos por las comunidades autónomas.
Al recibir una alerta, el móvil emite un tono estridente y distintivo acompañado de un mensaje con la información relevante. Para detener el sonido, el usuario debe abrir el mensaje en el dispositivo, confirmando así su recepción.
Privacidad en el sistema ES-Alert
ES-Alert no emplea datos personales ni utiliza el número de teléfono de los usuarios. El sistema cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, garantizando la privacidad de los ciudadanos.
Dado que las alertas se emiten por radio y no requieren listas de contactos, ES-Alert no almacena información privada ni expone los números de teléfono a riesgos de seguridad. No tiene acceso a nuestros datos.
Niveles de alerta en ES-Alert
El sistema establece tres niveles de alerta según la gravedad de la situación:
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Nivel 1: Notifica de emergencias inminentes, como catástrofes naturales graves. Estas alertas se envían siempre, aunque el usuario haya desactivado las notificaciones de emergencia en su dispositivo.
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Nivel 2: Ofrece recomendaciones y medidas preventivas ante situaciones de riesgo. Los usuarios pueden desactivar estas alertas según sus preferencias, aunque en España esta opción aún no está habilitada.
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Nivel 3: Incluye peticiones de colaboración ciudadana en situaciones específicas, como en el caso de una desaparición. Este nivel también es opcional y puede activarse o desactivarse., aunque en España esta opción aún no está habilitada, ya que actualmente, solo el Nivel 1 está activo en España para advertencias inminentes.
¿Cómo saber si tienes las alertas activadas en tu móvil?
Para confirmar que tienes activadas las alertas en tu móvil, verifica que tu sistema operativo sea Android 11 o superior o iOS 15.6 o superior, y revisa los ajustes de notificaciones siguiendo los pasos mencionados. A continuación te decimos cómo activarlo.
Cómo activar las alertas de emergencia en Android e iOS
En dispositivos iOS, debes ir a "Ajustes" y seleccionar la opción "Notificaciones". Una vez allí, desplázate hasta el final de la pantalla y activa el sistema ES-Alert, que está desactivado de forma predeterminada.
En Android, accede a "Ajustes" y selecciona la sección "Seguridad y emergencias". Luego, busca el apartado "Alertas de emergencia inalámbricas" y activa la opción pulsando en "Permitir alertas".
En algunos móviles nuevos Android también encontramos esta función de forma un poco diferente. En “Ajustes” y seleccionas la opción “Sonidos y vibración”, luego hay que ir a “Más ajustes” y seguido a “Alertas de emergencia inalámbricas”. Una vez ahí selccionas “Pre- Alerta de Protección Civil”.
Paso 1:
Paso 2:
Cómo desactivar las alertas de emergencia en Android e iOS
Aunque desde Consumidor Global te recomendamos mantener tus notificaciones de ES-Alert activas, siempre puedes optar por quitarlas de tu dispositivo de la siguiente forma:
En dispositivos Android, se puede desactivar ES-Alert accediendo a “Ajustes” > “Seguridad y emergencias” > “Alertas de emergencia inalámbricas”, donde el usuario puede elegir desactivar todos los niveles o solo algunos.
En iPhone, la configuración se encuentra en “Ajustes” > “Notificaciones”. Al final de este apartado, la opción “Pre-Alertas de Protección Civil” permite activar o desactivar las alertas de Nivel 2 y 3, aunque las de Nivel 1 seguirán llegando en caso de emergencia grave.
Cómo funciona el sistema de alertas sin configuración adicional
Las alertas de emergencia de Protección Civil, activadas automáticamente en todos los teléfonos móviles con Android 11 e iOS 15.6 o versiones superiores, no requieren ninguna configuración por parte del usuario pues viene por defecto predeterminada en los ajustes del móvil.
Estas alertas vienen habilitadas, por lo que los usuarios solo necesitan estar preparados para recibirlas cuando se active una emergencia. Tal y cómo te hemos contado, actualmente, solo las alertas de nivel 2 pueden desactivarse en algunos dispositivos, aunque aún no están en uso en España.
El ES-Alert suena con el móvil en silencio
La alerta sonará independientemente de si tienes el modo silencioso activado.
Esto permite que todos los usuarios en un área de riesgo reciban un mensaje acompañado de un tono fuerte, independientemente de la configuración de volumen o del modo “no molestar” del dispositivo.
Compatibilidad y problemáticas con algunos móviles
El sistema ES-Alert es compatible con las versiones de Android 11 y superiores, y con iOS 15.6 o versiones posteriores.
Teléfonos más antiguos pueden no recibir las alertas correctamente, ya que modelos con Android 8 o inferior no las soportan y los de Android 10 muestran limitaciones en la visualización de los títulos.
ES-Alert, solo en caso de emergencia real
A medida que ES-Alert se despliega en España, se espera que las alertas sean poco frecuentes pero que la población se acostumbre a ellas.
En países como Japón o Estados Unidos, la recepción de alertas de emergencia por terremotos, huracanes o situaciones de seguridad es habitual y forma parte de las prácticas de protección civil. Protección Civil ha recordado que estas alertas “no serán comunes”, pero cuando se activen, deberán atenderse de inmediato.
La reciente activación en Barcelona -en las últimas 24 horas- con alertas en intervalos de 40 minutos por lluvias intensas, subraya la utilidad de este sistema, diseñado para advertir rápidamente a la población y minimizar los riesgos en situaciones de emergencia.