Caixabank ha lanzado una alerta urgente a todos sus clientes debido a una nueva estafa telefónica que está afectando a usuarios en toda España. Los estafadores se están haciendo pasar por gestores del banco, utilizando técnicas de suplantación de identidad telefónica (spoofing) para engañar a las víctimas y obtener sus datos personales y bancarios.
La estafa comienza con una llamada telefónica que parece provenir de un número legítimo de Caixabank. Los delincuentes utilizan tecnología de spoofing para que el número de la llamada entrante coincida con el de la entidad bancaria, haciendo que la llamada parezca auténtica. Durante la conversación, el falso gestor informa a la víctima de que hay una urgencia bancaria que necesita ser resuelta de inmediato. Para ello, solicita datos personales, códigos de seguridad y contraseñas.
La advertencia de Caixabank
Caixabank ha subrayado que nunca solicitará este tipo de información por teléfono ni por ningún otro canal.
La entidad bancaria ha recordado a sus clientes que deben desconfiar de cualquier llamada en la que se les pidan datos sensibles y que, ante la menor duda, deben contactar directamente con su gestor o con Caixabank a través de las vías oficiales.
Cómo detectar el fraude
Para ayudar a sus clientes a identificar y evitar este tipo de estafas, Caixabank ha proporcionado una serie de recomendaciones:
- Desconfía de las llamadas inesperadas. Si recibes una llamada inesperada de alguien que dice ser tu gestor bancario y te pide información personal, cuelga inmediatamente.
- Verifica la identidad del llamante. Si tienes dudas sobre la autenticidad de la llamada, contacta directamente con tu gestor o con Caixabank a través de los números de teléfono oficiales.
- No compartas información sensible. Recuerda que Caixabank nunca te pedirá datos personales, códigos de seguridad o contraseñas por teléfono ni por ningún otro canal.
- Utiliza las vías oficiales. Siempre que necesites realizar una consulta o resolver una duda, utiliza las vías oficiales de contacto de CaixaBank. El teléfono de atención al cliente 24 horas es el 900 40 40 90.