Dia está de enhorabuena: su app, que permite a los consumidores ahorrar y hacer “una compra rápida y accesible en tan solo tres clics” cumple un año con 5 millones de descargas. Las ventas a través de la aplicación han crecido un 25% en los últimos 12 meses.
Además, la app aúna todas las ventajas personalizadas que ofrece ser socio del ClubDia, su club de fidelización.
Inversión en promociones
La compañía asegura haber invertido, durante el año 2024, 150 millones de euros en promociones, descuentos y ofertas personalizadas para los clientes Dia, que pueden acumular muchos de ellos en el Wallet (monedero electrónico) para canjear en tienda física y online.
En este sentido, del total de compras registradas a través de la app, el 84% de las cestas aplican alguna promoción, oferta o cupón personalizado. Cada mes, los usuarios disponen de cupones personalizados en función de sus compras y preferencias. Por ejemplo, es habitual que los clientes disfruten de un 15% de descuento en fruta y verdura fresca, en legumbres cocidas Vegecampo (la marca blanca del supermercado) o en productos de panadería.
Descuentos de distinto tipo
Por otra parte, los clientes pueden consultar con facilidad todos sus tickets para saber qué productos adquirieron, cuándo lo hicieron y por cuánto dinero. Asimismo, hay que tener en cuenta que los miembros del ClubDia tienen un cheque descuento de 20 euros en su primera compra online superior a 90 euros.
Además, gracias a su programa de alianzas con empresas líderes, contratando los servicios de partners como Endesa, Mapfre, Galp, Securitas Direct, Avis, Legálitas o Parques Reunidos, los clientes del ClubDia pueden ahorrar algún dinero en sus compras anuales.
Ruleta de la Suerte
Por otro lado, el pasado abril la compañía puso en marcha la Ruleta de la Suerte, un juego semanal disponible en la app que combina diversión y digitalización. Esta ruleta garantiza a los clientes pequeños premios en forma de descuentos exclusivos y productos de regalo para canjear tanto en tienda física como a través de dia.es.
Desde su lanzamiento se han repartido cerca de 3 millones de premios, entre los que se encuentran regalos de productos (una cerveza, unos yogures...) y atractivos descuentos en categorías de la Nueva Calidad Dia, además de premios económicos que se ponen a disposición de los clientes en su monedero de la app para posteriores compras.
QR
Por último, Dia ha habilitado la herramienta QR para identificar al cliente como miembro del ClubDia, una funcionalidad disponible sin necesidad de conexión a internet que facilita el acceso a todas las ventajas que tiene ser socio de este club de fidelización.
Hay que tener en cuenta que los estudios del sector desvelan que el 40% de los clientes digitales prefiere realizar su compra a través del teléfono, un hábito que ha derivado en el crecimiento exponencial de las apps de las tiendas de distribución.
Expansión
“Las nuevas tendencias de consumo evidencian que el cliente online está en plena expansión, mostrándose cada vez más atraído por la facilidad que le ofrece el smartphone para realizar su compra diaria. De hecho, desde mayo de este año hasta la fecha, nuestra App ha registrado cifras récord en ventas a través de este canal”, ha señalado Celia de Frutos, directora de marketing de cliente en Dia.
Y, dentro de estas ventas, los productos frescos, de temporada y de proximidad han cobrado un papel protagonista en la cesta de la compra. Según los datos de la compañía, ocho de cada diez cestas adquiridas a través de la App Dia incluyen productos frescos.
Categorías de frescos
Entre las principales categorías de frescos que conforman esta cesta online de la App Dia, destacan las referencias de Panadería, Charcutería y quesos, Carnes, Frutas y Verduras, Aves, Pescados y Huevos. Así, el perfil tipo de cesta de la compra online de los clientes de Dia incluye de media entre 10 y 15 alimentos frescos, entre los que predominan verduras como el calabacín, los plátanos, las zanahorias o los tomates en rama.
En paralelo, las cestas adquiridas a través de la App también suelen incluir referencias de mayor peso, un hábito de compra cada vez más habitual entre los clientes de los canales digitales. Así, el top 3 de productos comprados en la aplicación lo componen las botellas de agua en formato 1,5 y 5 litros, la leche semidesnatada o entera en pack de 6 y, por último, los calabacines por unidad.