La cadena de bazares alemana Tedi ha anunciado la retirada inmediata de uno de sus productos más populares: una jarra hervidora de agua. La decisión fue tomada tras detectar que el producto presenta una resistencia inadecuada al calor, lo cual podría provocar una descarga eléctrica en ciertas circunstancias, poniendo en riesgo la seguridad de los usuarios.
La organización de consumidores Facua ha advertido sobre el riesgo, calificando el problema como un grave defecto de seguridad que podría afectar a cientos de consumidores en España.
¿Qué producto está afectado?
El modelo retirado es una jarra hervidora de agua de gran aceptación en los establecimientos de Tedi, uno de los productos más vendidos en la cadena. Este se comercializó entre el 9 de abril y el 18 de octubre de 2024 y tiene el número de referencia: 10058003401000000900.
Aunque el número exacto de unidades vendidas no ha sido especificado, se estima que este producto ha estado en circulación en numerosos hogares debido a su bajo costo y popularidad.
Razón de la retirada: riesgo de descargas eléctricas
La causa principal de la retirada se debe a un defecto en la resistencia de la jarra hervidora, que al calentarse puede resultar inestable y provocar una descarga eléctrica. La resistencia es el elemento que permite al dispositivo calentar el agua, y en este caso, no soporta adecuadamente las altas temperaturas que alcanza durante su funcionamiento. Como consecuencia, en situaciones específicas, el uso del aparato podría suponer un riesgo para la integridad física del usuario.
Facua ha señalado que este tipo de fallos de seguridad en electrodomésticos de uso común puede tener consecuencias graves, y ha instado a los consumidores a actuar con rapidez para evitar accidentes.
Recomendaciones para los consumidores
La cadena Tedi ha pedido a los compradores que dejen de utilizar inmediatamente la jarra hervidora de agua. En su comunicado, la empresa desaconseja continuar con el uso de este producto y recalca que la seguridad de sus clientes es su máxima prioridad. Para facilitar el proceso de devolución, Tedi ofrece a sus clientes la posibilidad de obtener un reembolso completo de 9 euros, o de cambiar la jarra por otro producto disponible en sus tiendas.
Para aquellos que deseen más información, Tedi ha puesto a disposición una línea telefónica de atención al cliente al número 961 367 900, y también un correo electrónico específico para consultas: comercio@tedi.com.
¿Qué deben hacer los afectados?
Los clientes que adquirieron el producto entre las fechas indicadas deben llevar la jarra hervidora a su tienda Tedi más cercana para efectuar el cambio o el reembolso.
No se exige el recibo de compra, facilitando así el proceso para todos aquellos que puedan verse afectados. Tedi ha asegurado que sus empleados están preparados para gestionar de manera eficiente esta retirada y atender a los clientes en cada caso.