As fraudes digitais estão a cada vez mais presentes na vida quotidiana. Entre eles, os ataques de phishing são dos mais frequentes, já que os ciberdelincuentes suplantan a identidade de grandes empresas e entidades bancárias para roubar dinheiro ou dados pessoais de suas vítimas.
Ainda que muitos destes delitos ficam sem castigo, em alguns casos os afectados sim obtêm uma solução. É o caso de Sabina C.V., uma utente que tem tido que ir aos tribunais para que Unicaja lhe devolva 1.000 euros que lhe defraudaram em junho de 2022.
Meses de reclamações
Em junho de 2022, Sabina C.V., se percató de que lhe tinham roubado 1.000 euros de sua conta bancária e recordou que um dia dantes tinha recebido uma mensagem em seu móvel que resultou ser phishing. Na mensagem, os ciberdelincuentes fizeram-se passar por Unicaja, mas, ainda que ela não clicou em nenhum enlace, denunciou o incidente ante a polícia e o notificou à entidade bancária.
Depois do ocorrido, a afectada reclamou a Unicaja a devolução do dinheiro. No entanto, não obteve resposta alguma. Ante o silêncio da entidade, meses depois decidiu recorrer a Facua Jaén para procurar ajuda. Apesar dos esforços iniciais da associação, Unicaja seguiu sem dar uma solução, pelo que a equipa jurídica de Facua apresentou uma demanda e levou o caso ante os tribunais.
A justiça falha a favor afectada
Unicaja argumentou que a fraude tinha ocorrido por uma suposta negligencia da vítima ao não proteger adequadamente suas senhas. Não obstante, Facua sempre sustentou que a entidade bancária não verificou se a transferência tinha sido realmente autorizada pela titular da conta.
Finalmente, o tribunal falhou em prol de a utente, considerando que o banco não pôde demonstrar que a utente tivesse sido negligente na custodia de suas credenciais. Por isso, a justiça condenou a Unicaja a reembolsar os 1.000 euros mais os interesses correspondentes.