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Transferências, Bizum, domiciliaciones, cartão: que pagamentos podes anular uma vez feitos?
Segundo a Organização de Consumidores e Utentes, a possibilidade de recuperar teu dinheiro depende do método empregado e as circunstâncias do pagamento
No dia a dia, os consumidores utilizam múltiplos métodos de pagamento, desde transferências bancárias até aplicativos como Bizum ou plataformas como PayPal. No entanto, que ocorre se desejas anular um pagamento ou te encontras com uma cobrança que consideras injusto?
Segundo a Organização de Consumidores e Utentes (OCU), a possibilidade de recuperar teu dinheiro depende do método empregado e as circunstâncias do pagamento. A seguir, analisamos as opções para reverter diferentes tipos de transacções e os riscos associados.
Pagamentos domiciliados
As domiciliaciones permitem devolver recibos até oito semanas após seu cargo, desde que o consumidor solicite-o ao banco. No entanto, este procedimento não cancela futuras cobranças: para isso, deves retirar o consentimento de domiciliación em teu banco.
Se detectas um recebo indevido depois de retirar a permissão, o cargo poderia considerar-se não autorizado e poderias solicitar sua anulação até 13 meses depois.
Transferências
As transferências, especialmente as instantâneas, são praticamente irreversíveis uma vez executadas. No caso de transferências ordinárias, poderias tentar anular a ordem dantes de que seja processada, dependendo dos tempos do banco.
De não ser possível, tua única opção será negociar com o beneficiário para recuperar o dinheiro, ainda que não há garantias de sucesso.
Bizum
Os pagamentos realizados mediante Bizum são rápidos e convenientes, mas irrevocables.
A plataforma recomenda verificar cuidadosamente o destinatário dantes de enviar dinheiro, já que um erro poderia deixar-te sem opções de recuperação, salvo que o receptor aceda voluntariamente a devolvê-lo.
Pagamentos com cartão
Em general, os pagamentos realizados com cartão são irrevocables. No entanto, se não se presta o serviço contratado ou a cobrança é indevida, poderias solicitar a anulação ou devolução através do banco emissor do cartão.
Este procedimento pode ser especialmente útil para assinaturas ou serviços recorrentes que desejes cancelar, sempre que actues conforme às condições do contrato.
PayPal
Este sistema de pagamentos oferece alternativas mais flexíveis, já que permite abrir disputas para resolver conflitos directamente na plataforma.
Ademais, se está vinculado a uma conta bancária ou cartão, aplicam-se as mesmas regras que pára domiciliaciones ou pagamentos com cartão.
Riscos de não pagar ou anular sem justificativa
A OCU adverte que anular um pagamento sem fundamento pode acarretar consequências sérias: desde o cesse do serviço, como o corte de luz ou telefone, até a inclusão em ficheiros de morosos.
Ademais, poderias enfrentar demandas judiciais que incrementem a dívida original com interesses, penalizações e custos legais.
Conselhos para actuar com cautela
Dantes de retroceder um pagamento, a OCU recomenda:
- Guardar provas do contrato e o incumprimento.
- Tentar resolver o problema amistosamente.
- Propor uma reclamação formal, já que esta acção impede que te incluam num ficheiro de morosos enquanto se resolve a disputa.
Em casos de fraude, como pagamentos realizados por ciberdelincuentes, a reclamação ao banco pode se complicar. Para isso, a OCU sugere unir a sua campanha contra o phishing para exigir maior protecção às entidades financeiras.
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