O sinal que o ajuda a detetar uma burla telefónica: não atender o telefone.

Estamos na era das mensagens de texto. O WhatsApp bem como os correios eletrónicos deixaram relegados os clássicos telefonemas a um segundo plano. Algo que não são poucos os que agradecem, pois receber chamadas a horas impróprias pode ser não só muito incómodo, mas também muito intrusivo e invasivo.

Mas apesar de esta já não ser a forma tradicional de comunicar informações, as empresas continuam a utilizar este método. Números desconhecidos irritantes que transmitem uma sensação de mistério e nos obrigam a pegar no telefone são a pior forma de evitar uma futura fraude.

Como reconhecer possíveis fraudes telefónicas

Os burlões continuam a preferir ligar por telefone por ser esta pratica mais comum em pessoas mais idosas, mais susceptíveis a cair e acreditar numa possível fraude. Recorrer ao lançamento de ofertas do mais suculentas ou acções comprometidas solidárias que apelam à caridade são duas das três formas mais comuns de entrar sorrateiramente no ecrã do seu telefone. A última opção é mascarar a sua verdadeira natureza, disfarçando-se de organismo público ou de serviço de apoio ao cliente de uma empresa séria e reconhecida.

Habitualmente os burlões tentam atuar no menor tempo possível, não dando tempo ao consumidor para reconsiderar a fundo a oferta que lhe estão a oferecer. A pressão é um modo de exercer maior celeridade ao processo de cair nas suas redes. Muitas vezes, visam obter um bem económico ou pregar-lhe uma partida para obter algo pelo menos tão precioso para os cibercriminosos, o roubo de dados pessoais ou financeiros sensíveis. Esteja atento aos alertas de segurança do seu banco ou da sua empresa de cartões. Os bancos monitorizam frequentemente a sua conta para detetar actividades suspeitas. Se receber uma atividade invulgar, altere as suas palavras-passe e contacte imediatamente o seu banco imediatamente.

Fraudes bem camufladas: estratégias dos burlões para o enganar

É sempre boa prática confiar nos seus instintos e ser cético. Se algo parecer suspeito, faça mais investigação antes de tomar qualquer medida. Investigar bem a natureza da oferta ou da informação a que se está a recorrer é, no mínimo, necessário para saber se algo é fraudulento.

É verdade que muitos burlões já aperfeiçoaram as suas tácticas e até têm plataformas online realistas. Alguns burlões compram ou publicam críticas falsas. Procure sinais de autenticidade nas críticas e opiniões e verifique junto de várias fontes se as críticas provêm de pessoas reais. Alguns burlões criam sítios Web que imitam empresas legítimas para roubar as suas informações. Verifique o URL e procure sinais como “https://” no endereço do sítio, o que indica uma ligação segura.

Utilizar serviços para evitar chamadas comerciais: a Lista Robinson

Para reduzir o risco de ser burlado, aconselhamo-lo a limitar o número de respostas a chamadas de natureza comercial. A forma mais eficaz de o fazer é inscrever-se na Lista Robinson. Trata-se de um serviço de auto-exclusão em que as pessoas se inscrevem para evitar receber publicidade, chamadas telefónicas ou mensagens indesejadas de empresas com as quais não têm qualquer relação comercial. Desta forma, não só evitará campanhas publicitárias intrusivas, como também saberá que as empresas comerciais não o podem incluir nas suas campanhas de marketing, uma vez que são obrigadas a consultar esta lista.

Desta forma, saberá que, como não deu o seu consentimento expresso, as empresas não voltarão a telefonar-lhe. No caso de uma delas - depois de o informar da sua presença na lista - insistir em telefonar-lhe, desconfie da sua legalidade, pois pode não ser a empresa que diz ser, mas sim uma burla. Infelizmente, as empresas que não são legítimas e os burlões não respeitam essas listas, pelo que é aqui que terá a sua primeira pista.

Instalar aplicações para bloquear essas chamadas

Para evitar receber chamadas indesejadas no seu telemóvel, pode descarregar uma aplicação que bloqueia essas chamadas. Estas aplicações utilizam listas de números suspeitos e são úteis para identificar chamadas de marketing e bloquear números que tenham recebido várias queixas de consumidores.

Muitos telemóveis também têm funções incorporadas para identificar ou bloquear chamadas de determinados números. Pode gerir esta lista manualmente, embora o seu aparelho possa limitar o número de números que pode bloquear. No entanto, esta função pode ser utilizada em conjunto ou como alternativa a aplicações de bloqueio autónomas.

Não atenda chamadas de estranhos: a melhor dica contra a burla

É verdade que o facto de sermos desconfiados não nos livra completamente das burlas, mas o facto de não atendermos números desconhecidos ou estranhos protege-nos, pelo menos, de muitos sustos. Alguns exemplos de números a que não se deve atender são os seguintes:

• Números com prefixos desconhecidos de outros países. As empresas sérias têm sede no países de onde realizam suas campanhas.

• Números desconhecidos ou suspeitos de spam. Se recebes um telefonema de um número que tenta ocultar a sua identidade, tenta não atender. É melhor prevenir que lamentar.