Uma de obsede-las dos grandes supermercados é conseguir criar uma relação mais próxima com o cliente e fomentar sua lealdade para a marca, para que, desse modo, compre em seus estabelecimentos com mais frequência e não vá a outros. Uma forma de conseguí-lo é através de cartões de fidelización, que convertem ao comprador pontual em membro de um 'Clube'. Carrefour sabe-o, e por isso tem implementado o ChequeZum.
Trata-se de uma vantagem para os membros do Clube Carrefour com a que seus clientes podem compartilhar o custo de seu ChequeAhorro. Isto é, que permite enviar a poupança acumulada na app a um amigo como se fosse um Bizum.
Uma iniciativa nova na App Minha Carrefour
"Uma iniciativa que facilita ao consumidor incrementar sua poupança e que complementa outras novas funcionalidades da nova versão da App Minha Carrefour", explica a companhia, que já supera os 10 milhões de sócios no Clube Carrefour. Ademais, a corrente francesa tem publicado um vídeo em sua conta de TikTok no que explica como funciona este peculiar envio.
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"O objectivo de ChequeZum é amplificar a poupança de seus sócios ao oferecer-lhes a liberdade de compartilhar de forma total ou parcial o custo de seu ChequeAhorro de forma fácil e singela para utilizá-lo, por exemplo, com familiares e amigos em celebrações, compras quotidianas ou para despesas no lar", descrevem.
Quanto poupas com o Clube Carrefour
Há que ter em conta que o Clube Carrefour permite acumular no ChequeAhorro o 1% em compras de alimentação e o 8% em gasolineras Carrefour.
Ademais, oferece vantagens adicionais a famílias numerosas, menores de 30 anos ou maiores de 65. Por outra parte, a cada cliente recebe na app até 240 cupones personalizados ao ano, priorizando os produtos que mais lhe interessam.
Desvantagens de pertencer a um Clube
Agora bem, há que ter em conta que, através deste tipo de estratégias de fidelización, os supermercados recopilam informação valiosa sobre os hábitos de compra de seus clientes: produtos preferidos, frequência de compra, etc.
Esta informação permite-lhes personalizar as ofertas e melhorar a experiência de compra, além de analisar as tendências do mercado e ajustar a oferta de produtos tirando ou acrescentando coisas aos lineares, mas o cliente compromete um tanto sua privacidade, já que oferece uma série de dados pessoais às correntes.