Receber telefonemas de números desconhecidos é a cada vez mais comum (inclusive para as pessoas que estão apontadas à Lista Robinson). Muitas vezes podem ser tentativas de fraude : delinquentes que se fazem passar por um familiar, por um agente do banco ou até por um vendedor de placas solares. Agora, a Polícia tem explicado que se estão popularizando os telefonemas automatizados realizadas por bots ou máquinas que marcam números a esmo de uma listagem de milhares de telefones.
"Nestes telefonemas há um silêncio inicial, e uma vez que obtêm resposta, se derivam a teleoperadores que tentam vender um produto", explicam. Trata-se, pois, de uma tentativa de fazer spam em massa, ainda que também pode derivar numa fraude.
Os riscos de responder 'Sim'
"Nunca respondas com um 'sim' a um telefonema, porque poderiam utilizar tua voz e utilizar essa gravação para autorizar um contrato, uma compra ou uma assinatura", recomenda a Polícia. Neste sentido, o Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) explica em seu site que o simples acto de dizer "sim" pode ser o mecanismo que active uma corrente de problemas.
"Ao gravar nossa voz, os estafadores podem utilizá-la para autorizar transacções financeiras, contratos ou inclusive falsificar nossa identidade. Ademais, as gravações de voz também podem ser manipuladas e utilizadas como evidência em situações que poderiam pôr em risco nossa reputação", alertam. Por isso, o melhor é utilizar outra palavra, como 'Olá'.
Como funciona a fraude
O mais comum é que a vítima receba um telefonema telefónico de um estafador que depois tentará se fazer passar por um representante de um banco ou de um serviço de atenção ao cliente. Este estafador pode utilizar técnicas de engenharia social para gerar confiança, como mencionar informação pessoal básica da vítima ou fazer referência a uma suposta transacção recente.
Se a vítima dá-se conta de que tem dito "sim" nessa conversa telefónica e suspeita que poderia tratar de uma tentativa de fraude, deve actuar com prontitud. Estas são as recomendações do Inicbe:
- Mantém acalma-a: É compreensível sentir-se preocupado ou assustado, mas tenta manter acalma-a e pensar com clareza. A tomada de decisões racionais ajudar-te-á a abordar a situação de maneira mais efectiva.
- Pendura o telefonema: Se suspeitas que o telefonema é fraudulento ou não te sentes cómodo com a situação, simplesmente pendura. Não proporções nenhuma informação adicional e evita prolongar a conversa.
- Verifica a legitimidade: Se o telefonema supostamente prove/provem de uma entidade financeira ou empresa legítima, procura o número de contacto oficial dessa organização e chama-os directamente para verificar a autenticidad do telefonema. Não utilizes os dados de contacto proporcionados pelo suposto estafador, já que poderiam ser falsos.
- Monitora tuas contas: Faz um rastreamento próximo de tuas contas bancárias e cartões de crédito para detectar qualquer actividade incomum. Se notas transacções não autorizadas, informa a teu banco de imediato.
- Controla a informação que circula sobre ti na rede: Realiza egosurfing para conhecer a informação sobre ti publicada em Internet.
- Muda as senhas e códigos de segurança: Para estar seguro, muda as senhas e os códigos de segurança relacionados com tuas contas que pudessem estar comprometidas. Utiliza senhas fortes e únicas que sejam difíceis de adivinhar.
- Mantém registros: Guarda qualquer evidência relevante, como números de telefone, gravações de telefonemas, correios electrónicos ou mensagens de texto recebidos durante a fraude. Estes registro podem ser úteis para informar às autoridades e respaldar qualquer reclamo futuro.
- Denuncia a fraude: Interpõe a denúncia correspondente ante as Forças e Corpos de Segurança do Estado proporcionando todos os detalhes e evidências das que disponhas.