Faz já 60 anos que Umberto Eco estabeleceu a distinção entre apocalípticos e integrados como as duas grandes atitudes que se podiam adoptar em frente à cultura de massas. Os primeiros creriam, segundo Eco, que a cultura de massas representava uma ameaça e inclusive uma forma de manipulação e controle social. Em mudança, os integrados aceitavam-na como um fenómeno inevitável, positivo e até com potencial democratizador. Apesar de que tem decorrido mais de meio século, a divisão valeria para identificar como reage hoje a sociedade ante a inteligência artificial.
Macarena Estévez é uma experiente nesta matéria, speaker e especialista também em análise de dados. Consumidor Global tem falado com ela com motivo da apresentação de QI , a ferramenta de IA de InLac para recomendar queijos.
As virtudes da IA
Em sua conferência, Estévez tem realçar as virtudes da inteligência artificial, conquanto tem reconhecido que, no futuro, o 80% do trabalho fá-lo-ão elas e os humanos só encarregar-se-ão de 20% restante… que, não obstante, será a proporção capital: a de dirigir, orquestrar, liderar.
Baixo o ponto de vista de Estévez, "caminhamos para uma exclusividade tecnológica que devolver-nos-á certa paz em nossas vidas", enquanto vivemos pressionados e sem tempo. Também tem vaticinado que os profissionais mais destacados do futuro serão, à força, os grandes garantes de manter o equilíbrio. Assim mesmo, tem recomendado olhar o futuro "com os olhos dos que ainda não têm nascido", já que o desenvolvimento destas tecnologias implica abrir portas "a mundos nos que viver-se-á de maneira muito diferente".
-Como acha que influirão, em 10 ou 15 anos, as ferramentas de inteligência artificial na forma na que nos alimentamos, seleccionamos nossa comida ou nossa dieta?
-Em primeiro lugar, há que distinguir entre a inteligência artificial predictiva, que é a que se baseia em modelos matemáticos complexos, e a generativa. Com a primeira, a cada vez vamos ter mais informação e de maior valor sobre como consome a gente, que coisas faz bem, que faz mau… E, para a cada pessoa, saberemos um montão de coisas concretas. Depois temos a IA generativa, que leva a um discurso geral todos estes dados, de maneira que veremos como há máquinas que recomendar-te-ão, como se fossem um doutor ou um amigo, algo que seja especificamente bom para ti. Os consumidores irão recebendo isto paulatinamente, como algo muito familiar e muito próximo.
-Quando falamos de IA sempre se menciona a importância da ética. Como podemos assegurar que essas futuras ferramentas de predição facilitarão levar ou identificar uma dieta saudável que beneficie ao consumidor, e não todo o contrário?
-Todo o que estas inteligências artificiais fazem tem que estar regulado. Estes algoritmos devem ser certeros, temos que entender como funcionam. O problema de muitas IAs é que parece que fazem as coisas bem… mas ignoramos totalmente seus processos. E isto não pode ser. Os humanos devemos levar o controle, sempre, e saber por que as IAs tomam as decisões que tomam. Isto será possível graças ao marco regulamentar. Em Europa temos a nova Lei Européia de Inteligência Artificial, que a mim me parece uma maravilha, mas é verdadeiro que em países como Estados Unidos ou Chinesa as regulações estão a ser bem mais lentas, e isto preocupa a muita gente.
-Crê então que em 5 ou 10 anos poderemos recorrer à IA para programar um menu semanal saudável e asequible, sem precisar a um nutricionista, cujo trabalho estará por tanto em risco?
-As IAs automatizam muitas tarefas, sim, e substituem muitos postos de trabalho… Mas é verdade que também nos aumentam. Onde dantes fazíamos 2 coisas, agora fazemos 24. Eu posso perguntar a uma IA como posso me alimentar para perder peso, e sacarei uma resposta que seguramente me vinga bem… Mas quem saberá sacar um maior partido às IAs será o especialista da cada campo. Isto é que, se sabes muito sobre dietas, permitir-te-ão fazer melhor teu trabalho, porque terás o conhecimento suficiente para saber se o que te estão a dizer é real ou não. A chave é que nos faça ser melhores dietistas, não deixar que nos substituam.
-Acha que o consumidor médio espanhol sabe usar a IA?
-Não, diria que não. Muitas vezes tendemos a pensar que as pessoas que nos encontramos pela rua o conhecem, mas realmente não. Agora bem, o fenómeno está a crescer muito e a cada vez se conhece mais. Apesar disso, também é verdadeiro que às vezes queres ver certas coisas ou chegar a certa informação através de uma IA, mas o algoritmo te leva por um lado muito concreto e marcado, e só te recomenda um caminho que acha que é o que te interessa. Isso é perjudicial. Nós somos seres com livre albedrío, e as IAs não deveriam capar isso.
-Além da alimentação, em que outros sectores crê você que a IA vai crescer mais?
-Há muitíssimos. A medicina é um dos que mais nos surpreendem a todos, e acho que se vão fazer grandes coisas. Também em automoción , em educação ou em retail . Em todos os lugares, a IA tem oco.