Vueling, companhia pertencente ao grupo IAG, tem incorporado Bizum como novo método de pagamento. Desde o passado mês de março os utentes já podem realizar a compra de seus voos no site e aplicativo móvel da companhia com este método de pagamento.
Para poder realizar o pagamento com Bizum, o utente só deve ter previamente activado este serviço em sua entidade bancária habitual. Ao aceder ao site de Vueling, o cliente deve seleccionar Bizum como método de pagamento, introduzir seu número de telefone vinculado a este serviço e validar compra-a através de seu aplicativo bancário seguindo as instruções da mesma.
Adaptar as necessidades
Com esta nova solução, Vueling melhora a experiência de compra de seus clientes, oferecendo-lhes mais opções que se adaptam à cada utente. Segundo explica a companhia, a inovação está no DNA de Vueling, pelo que melhorar a experiência digital de seus passageiros é chave dentro de seu programa de transformação.
"Trata-se de uma iniciativa que melhora a experiência de compra do cliente e representa um passo mais dentro de nossa transformação digital somando um serviço de valor acrescentado. Nosso objectivo como companhia nativa digital é oferecer dia a dia uma experiência melhor para nossos clientes e nos adaptar, por suposto, a suas necessidades", explica Carolyn Prowse, directora comercial, clientes, estratégia e planejamento de rotas de Vueling.
O crescimento de Bizum
Com 26 milhões de utentes, Bizum é um projecto conjunto que se enmarca nas iniciativas de inovação digital da banca espanhola, uma solução de pagamentos com a que os bancos ampliam sua oferta de serviço a seus clientes. A soma conjunta das entidades participantes já representa uma quota de mercado superior ao 99 % e Bizum continua trabalhando para a incorporação de novos utentes, novos casos de uso e novos mercados.
Actualmente, o e-commerce continua sendo um dos âmbitos com maior crescimento de Bizum. Só em 2023, os bizumers realizaram mais de 30 milhões de compras on-line, o duplo que o total de operações em 2022, e mais da metade de todas as realizadas desde o lançamento deste caso de uso em 2020. O volume associado a estas compras foi a mais de 1.650 milhões de euros.