Que há por detrás dos misteriosos telefonemas que desligam quando atendes?

O seu telemóvel toca, pega nele, atende e desliga. Quem não foi desligado na cara mais do que uma vez? E como isso é irritante... Qual é a razão? Quem está por detrás disso? Do outro lado, qual é o objetivo destas chamadas misteriosas?

Esta prática irritante, conhecida como "chamadas fantasma" ou "robocalls", é uma das muitas formas de spam  telefónico. O lado bom é que não são perigosas em termos de segurança pessoal e financeira do destinatário, mas o lado mau? São uma chatice.

As chamadas fantasma

O procedimento é sempre o mesmo. Atende-se a chamada, faz-se um breve silêncio e a chamada é cortada. Diga o que disser, não há ninguém do outro lado. Pelo menos, nenhum humano.

Esta prática é levada a cabo por bots que automatizam a tarefa de marcar números e desligam por uma razão simples: foram concebidos para verificar a disponibilidade dos números e, se for encontrada uma linha desocupada, ligam a chamada a um operador em direto, desde que haja um humano disponível. Se não houver, a chamada é automaticamente cortada.

Os objectivos destes misteriosos telefonemas

O principal objetivo desta variante do spam telefónico é que as empresas de telemarketing possam otimizar o tempo dos seus agentes, ou seja, a empresa garante que apenas um operador está envolvido quando há alguém do outro lado da linha telefónica.

Outra das finalidades deste chamadas fantasma é verificar se o número do telemóvel está ativo, pois isto resulta útil para as companhias que pretendem atualizar as suas listas de contactos e se assegurar de que focam os seus esforços de marketing em números válidos.

A fraude do 'sim'

Existe também uma variante muito mais perigosa: a fraude do "sim". Certas chamadas destinam-se a obter a afirmação da pessoa para gravar a sua voz e utilizá-la para se fazer passar por ela em todo o tipo de actividades fraudulentas.

Por esta razão, se receber uma chamada de um número desconhecido, é sempre melhor responder com um "olá", "bom dia" ou "boa tarde", ou não responder de todo.