Que faço se um desconhecido me escreve por WhatsApp: como saber se é uma fraude e como reagir

O habitual é receber uma mensagem cheia de emoticonos de mamãe, um aluvión de stickers do grupo de amigos ou as "boas noites" de teu casal através de WhatsApp . No entanto, em ocasiões, pode chegar uma mensagem de um número desconhecido que, de imediato, resulta inquietante. Ainda que a maioria destas mensagens são inofensivos, em alguns casos podem ser tentativas de fraude.

Quando recebes uma mensagem de um número desconhecido, o primeiro passo é avaliar a situação com precaução. Os estafadores costumam empregar tácticas como promessas de prêmios, ofertas de trabalho ou inclusive se fazem passar por familiares ou amigos em apuros. É importante não tomar acções precipitadas como proporcionar informação pessoal ou realizar pagamentos.

Como identificar a fraude

Se a mensagem prove/provem de alguém que afirma ser uma empresa ou entidade conhecida, verifica a informação contactando directamente à empresa através de seus canais oficiais. Nunca uses os enlaces ou números proporcionados na mensagem suspeita para esta verificação.

Se determinas que a mensagem é uma fraude, não respondas nem interactúes com o remitente. WhatsApp oferece a opção de reportar e bloquear ao contacto para evitar futuras comunicações. Ademais, é recomendável informar a teus contactos sobre a tentativa de fraude para prevenir que caiam na mesma armadilha.

As principais fraudes de WhatsApp

• O código enviado por erro. Conhecido como a fraude dos 6 dígitos, esta fraude procura roubar tua conta de WhatsApp. Receberás uma mensagem dizendo que enviar-te-ão por erro um SMS com seis dígitos e que, faz favor, os reenvies. Se prestas atenção, verás que se trata do código de verificação em dois passos, que os estafadores utilizarão para apropriar de tua conta. Quando te identificas desde um novo dispositivo, podes solicitar que te enviem um código a teu número para verificar tua identidade.

• Conhecido em apuros que pede dinheiro. Os estafadores fá-se-ão passar por um conhecido ou familiar, afirmando que têm perdido seu telefone e por isso te escrevem desde outro número. Tentarão convencer-te de que precisam urgentemente dinheiro para resolver um problema ou regressar do estrangeiro. Pedir-te-ão um rendimento bancário, Bizum, ou qualquer outro método para enviar-lhes dinheiro.

• Um desconhecido envia um enlace. Nesta variante, um suposto conhecido envia-te um enlace site desde um novo número de telefone. Ao clicar no enlace, dirigir-te-ão a uma página onde pedir-te-ão dados pessoais, como teu número de telefone, conta bancária ou cartão de crédito. Os estafadores inventarão uma história para convencer-te de que deves proporcionar esta informação.

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Juan Manuel Del Olmo

• Falso sorteio que te tocou. Outra fraude que pode te chegar por SMS te informa que tens ganhado um sorteio. Para receber o prêmio, pedir-te-ão que envies certos dados ou faças um pequeno pagamento. Esta é uma táctica para roubar tua informação ou dinheiro.

• Suplantación de uma empresa ou administração pública. Os estafadores pôr-se-ão em contacto contigo, fingindo ser uma empresa ou entidade pública. Dizer-te-ão que precisam teus dados para um trâmite urgente e enviar-te-ão um enlace falso para roubar tua informação.

• Fingem ser teu banco. Esta variante é mais perigosa. Os estafadores fá-te-ão achar que são teu banco e inventar-te-ão um problema de segurança ou outra desculpa. Pedir-te-ão teus códigos de acesso, o código OTP (One-Time Password), e outros dados necessários para aceder a tua conta bancária e roubar-te dinheiro.

• Fraude da videollamada. Nesta fraude, os delinquentes fazem-se passar por teu banco e chamam-te por videollamada, mas não mostram seu rosto. Pedir-te-ão que compartilhes teu ecrã e que inicies sessão em teu banco. O objectivo é registar tuas chaves e acções para aceder e roubar teu dinheiro.

• Fraude da falsa multa ou pagamento urgente. Fingindo ser a polícia ou um serviço de paquetería, dizer-te-ão que deves pagar uma multa ou um custo de aduanas. Facilitar-te-ão um enlace ou método para que lhes dês teu dinheiro.

• Falsa oferta de trabalho. Um estafador fá-se-á passar por um "recruiter" ou pessoa que procura empregados. Ainda que não tenhas enviado teu currículum, dizer-te-ão que estão interessados em teu perfil e pedir-te-ão numerosos dados pessoais para considerar para o posto. Utilizarão esta informação para roubar tua identidade.

• Uso de um número roubado. Ainda que esta fraude não se realiza desde um número desconhecido, é importante estar ao tanto. Se alguém cai em alguma das fraudes e lhe roubam sua conta de WhatsApp, os estafadores podem usar esse número para tentar roubar tua conta ou dinheiro. Tem cuidado se um conhecido escreve-te repentinamente pedindo-te ajuda; verifica sua maneira de escrever e expressar-se para assegurar-te de que realmente é quem diz ser.