Explicamos como utilizar o Google Lens, passo a passo, para identificar uma loja online fraudulenta.

Na internet há muitíssimas lojas de moda fraudulentas (e a Consumidor Global tem dado boa conta disso: Anna Barcelona, sites que usurpam a identidade da Gymshark ou da Puma…), e isso se explica em parte pelo facto de que criar um site enganoso, lamentavelmente, é mais fácil do que muitos consumidores pensam.

Com as ferramentas e plataformas disponíveis atualmente, quase qualquer pessoa com conhecimentos básicos de informática pode montar uma loja falsa em pouco tempo. Ademais, adquirir um domínio é muito económico, e também resulta simples encontrar imagens de produtos na internet e utilizá-las sem permissão num site. Basta copiar fotos da AliExpress ou Amazon. Por isso, conhecer como funciona o Google Lens pode evitar compras arriscadas e poupar muitos desgostos.

O que é o Google Lens

Ainda que não seja um escudo infalível, o Google Lens pode ajudar os internautas a identificar indícios que mostram que uma loja não é segura. Segundo descreve a própria ferramenta na sua página, o Google Lens permite-te procurar o que vês.

"Com uma foto, a tua câmara ou quase qualquer imagem, o Lens ajuda-te a descobrir imagens visualmente semelhantes e conteúdo relacionado, reunindo resultados de toda a Internet". Desse modo, também serve para procurar algo que se quer comprar: se uma influencer sobe uma foto com uma bolsa e não indica de que marca é, o Google Lens pode ajudar ao identificar e mostrar onde se comercializa.

Como funciona

O Lens compara os objetos da foto seleccionada com outras imagens às quais classifica pelo seu grau de semelhança e relevância com respeito aos objetos da original. Neste sentido, o fundo importa. Ademais, por meio de outros indicadores úteis, como palavras, texto e outros metadatos do site que aloja a imagem, pode determinar a classificação e a relevância.

Quando o Lens analisa uma imagem, costuma gerar vários resultados possíveis e classificá-los pela relevância provável de cada um.

Como utilizar

Com o objectivo de mostrar como funciona o Google Lens, a Consumidor Global fez um teste com uma imagem alojada na página EllaTime, um negócio turbio que comercializa artigos de moda e recebeu muitas críticas de clientes que afirmam que é uma fraude, já que os produtos não chegam ou são de uma qualidade ínfima.

O primeiro que há que fazer é seleccionar a fotografia que vai ser objeto de comparação. A seguir, há que guardá-la (Botão Direito > Guardar imagem como) e pôr um nome que termine em .jpg.

Busca de imagens

A seguir, o utilizador deve dirigir ao buscador de Google. Uma vez aqui, deve clicar no ícone de Lens que aparece na própria barra, junto ao microfone. Depois disto, selecciona a imagem desejada. Uma vez feito isto, Lens oferecerá uma série de resultados e o utilizador poderá verificar se a roupa seleccionada se vende mais barata noutros lugares.

No caso de EllaTime, por exemplo, pode-se comprovar em eBay vende-se uma prenda que se anuncia com uma fotografia idêntica.

Processo completo

Como identificar uma loja falsa

Estas são as recomendações que oferece o Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe) para identificar uma loja falsa:

• Falta de informação de contacto: Se a loja não proporciona uma direcção física, número de telefone ou email de contacto, não é um bom sintoma.
• Preços demasiado bons para ser verdade: Se um produto tem um preço significativamente mais baixo que noutras lojas, poderia ser uma fraude, também a oferta de artigos exclusivos ou "únicos" a preços muito baixos. Com frequência, estes sites oferecem produtos de marca e/ou de lançamentos limitados a preços significativamente mais baixos que os preços de mercado, o que pode ser suspeito. Estes têm uma alta probabilidade de ser produtos falsificados, roubados ou de uma qualidade muito inferior à esperada.
• Erros gramaticais e de desenho no site: Sites mal desenhados ou com erros gramaticais costumam ser indicativos de uma loja não confiável.
• Links a secções rompidos ou que te redirigen constantemente à página principal: É habitual nos sites fraudulentos mostrar secções ou apartados que depois não te levam a nenhum conteúdo específico.
• Perfis de redes sociais inexistentes: a maioria dos site dispõem de canais de redes sociais, se no site não há referência aos mesmos, ou os ícones redirigen a perfis que não correspondem com a loja online ou carecem de actividade, mantente em alerta.
• Uso de titulares impactantes conhecidos como clickbaiting para redirigir a páginas específicas: Muitos sites utilizam títulos e descrições enganosas para atrair aos clientes a comprar os seus produtos. Deve-se ler detenidamente a descrição do produto e comparar com outras ofertas antes de tomar uma decisão de compra.