Os estafadores utilizam técnicas a cada vez mais sofisticadas para fazer-se passar por entidades legítimas e enganar a suas vítimas. Empregam informação pessoal obtida através de filtragens de dados para personalizar seus telefonemas e fazê-las mais creíbles, pelo que este tipo de enganos são a cada vez mais perigosos. Para evitar sustos, também convém prestar atenção aos prefixos, que podem revelar desde onde se produz o telefonema.
Dentro da categoria das armadilhas associadas aos telefonemas perdidos destaca o wangiri, uma palavra japonesa que significa literalmente "telefonema e corte". O método é singelo: o estafador realiza um breve telefonema que se corta dantes de ser contestada, esperando que a vítima, intrigada, devolva o telefonema.
Números de tarificación especial
Ao fazê-lo, o utente contacta com um número de tarificación especial, gerando automaticamente cargos elevados pelo estabelecimento e duração do telefonema.
Este truque resulta efetivo porque muitas vítimas não suspeitam nada até que recebem uma factura bem mais alta do habitual. Nela, costumam aparecer cargos por telefonemas de muito curta duração a números desconhecidos.
Desactivar os números
Para evitar ser vítima destes enganos, muitos operadores de telefonia (como Jazztel ou Vodafone) permitem a seus clientes activar e desactivar os serviços de telefonemas a números de tarificación especial (80x/905x/118x) desde sua área de cliente ou chamando ao número de Atenção ao Cliente.
Outros oferecem informação extra, mas o faz quando o mau já está facto. "Para que possas controlar melhor o que te aparece em tua factura, a cada vez que faças um consumo de 'telefonemas de tarificación adicional', o qual não está incluído dentro tua tarifa enviar-te-emos um SMS (se tens realizado consumos superiores aos 3€), para te informar e assim te evitar surpresas inesperadas ao passar a cobrança", explica MásMóvil.
Prefixos suspeitos
Identificar um número estrangeiro é singelo: os prefixos internacionais começam com "+" ou "00", seguido do código do país. No caso de Espanha, estes prefixos são +34 ou 0034, ainda que os operadores costumam ignorá-lo para telefonemas nacionais.
Quando o número tem um prefixo internacional incomum, como +355 (Albânia), +225 (Costa do Marfim), +233 (Ghana) ou +234 (Nigéria), convém extremar precauções. A Policia civil já tem alertado sobre estes prefixos, frequentemente utilizados em fraudes.
Olho com os 807
Ademais, números nacionais com os prefixos +803, +806 e +807 são de tarificación especial e podem implicar custos adicionais. Se o número gera dúvidas, uma boa ideia é procurá-lo em internet dantes de devolver o telefonema, já que muitos números perigosos aparecem mencionados em foros como ListaSpam. Do mesmo modo, alguns smartphones também identificam automaticamente a localização dos telefonemas.
Para além do wangiri, outras fraudes comuns incluem o vishing (fraudes através de telefonemas nas que os delinquentes tentam obter informação pessoal ou bancária), o spoofing (suplantación de identidade mediante o uso de números que parecem legítimos) e o duplo telefonema, na que um primeiro contacto gera confiança para depois solicitar informação sensível num segundo telefonema.
Como proteger das fraudes
Para evitar cair nestas armadilhas, o mais importante é a prevenção. Assim, convém não contestar telefonemas de números desconhecidos com prefixos internacionais, activar filtros antispam o telefone móvel e bloquear e denunciar ao remitente que envia mensagens fraudulentas em aplicativos como WhatsApp.
Seja qual seja o tipo de fraude, o crucial é não seguir, em nenhum caso, as instruções dos estafadores, como clicar em enlaces ou devolver telefonemas a números desconhecidos.
Que fazer se és vítima
Ante cargos inesperados na factura telefónica derivados de uma possível fraude, a OCU aconselha tomar medidas imediatas como apresentar uma denúncia ante as Forças e Corpos de Segurança do Estado ou através do Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE).
Ademais, recomenda-se recopilar provas como o registro de telefonemas, facturas detalhadas e comprovantes bancários para respaldar a denúncia e facilitar as investigações correspondentes.