Em internet há milhares (se não milhões) de páginas sites dedicados à venda de sapatilhas e roupa desportiva ou de estilo streetwear. É uma questão de demanda: a cada temporada actualizam-se as tendências e todo mundo procura umas Adidas Samba, uma t-shirt com a que subir à onda blokecore ou uma sudadera Carhartt um pelín rebajadas.
Huelvashop é uma das páginas que comercializa este tipo de artigos. "Em Huelvashop poderás encontrar as melhores marcas em urban style. Sapatilhas on-line de Nike, Adidas, New Balanço, Vans e muitas marcas mais... O melhor catálogo de sapatilhas streetwear", proclamam. Também se anunciam como um "outlet de produtos ao melhor preço", apesar de que o custo dos artigos não dista muito do que têm em lugares oficiais. É um dos primeiros indícios que convidam a suspeitar num negócio com bastantees sombras.
Modelo descatalogado
"Em agosto procurava umas sapatilhas que me tinha comprado anteriormente. Estão descatalogadas de praticamente todas as lojas, de modo que procurei em Google. Encontrei um site, Huelvashop, onde têm centos de modelos de sapatilhas (alguns descatalogados, como o que eu procurava)", conta a este meio Carlos Llaneza.
"Como gostava muito dessas sapatilhas, as tinha levado muito a gosto e eram impossíveis de comprar em outro lugar, fiz um pedido de 3 pares por um custo próximo a 170 euros", detalha.
Método de pagamento
À hora de pagar, Llaneza encontrou-se com que o único método de pagamento aceitado era a transferência bancária, de modo que enviou a quantidade solicitada. Resulta llamativo, já que, a dia de hoje, na parte inferior de Huelvashop indica-se que também está disponível o pagamento com PayPal ou Bizum.
É uma das rede flags identificadas pelo Instituto Nacional de Ciberseguridad (Incibe): "Um site falso aparentemente permite o pagamento através de muitos métodos de pagamento (inclui os logos de muitos métodos de pagamento on-line seguro no pé de página)", dizem, mas à hora da verdade obriga a pagar através de empresas como Western Union, Ukash, etc. e fazer um depósito de dinheiro pelo custo da suposta compra. Este método não oferece nenhum tipo de garantia de recuperar o dinheiro em caso de fraude ou fraude.
Prazos de entrega
O tempo de envio em Huelvashop era de aproximadamente 10 dias trabalhistas. "Passavam nos dias, e via que o estado do pedido não mudava. Por isso, me pus a olhar comentários em internet a respeito dessa loja. Todos eram maus, diziam que era uma fraude", relata este consumidor.
O verdadeiro é que, na actualidade, Huelvashop tem umas 150 reseñas no foro de valorações Trustpilot. Algumas resultam surpreendentemente elogiosas ("a página é demasiado bom estou muito satisfeito com os pedidos e as compras que tenho feito e os material são de dez é tudo original vo-lo recomendo muitíssimo", publicou um suposto cliente) e outras são demoledoras.
"Vendem coisas que não têm"
"São uns estafadores. Vendem coisas que não têm. Comprei umas sapatilhas a metade de setembro e mês e meio depois não me chegaram e não me dão nenhuma solução", dizia um comprador decepcionado.
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"Depois de 20 dias de meu último comentário, e receber mensagens amenazantes para eliminar dito comentário por parte de Huelvashop, o pedido segue no mesmo estado. Mandaram-me faz mais de um mês um código de Correios Exprés com o código de envio, mas em Correios confirmam-me que esse número não corresponde com nenhum pedido. Em fim, não posso vos dar outro conselho que não seja que não caiais na armadilha de comprar neste site. Solicitei a devolução da transferência realizada e negam-se", advertia outra.
Até 60 dias
Assim, a empresa tem decepcionado a muitos compradores com os prazos de entrega. Llaneza conta que, depois de mergulhar um pouco pelo site, descobriu que "a letra pequena indicava que se tinha problemas de estoque ou de transporte, o envio se podia demorar até 60 dias trabalhistas".
Isto é, que a empresa, de algum modo, esconde os prazos reais, que multiplicam por seis os especificados de maneira mais pública.
Localizador de Correios falso
Os tejemanejes com os envios têm seu intríngulis. "Um dia, de repente, atribuíram um localizador (isto é, um número de rastreamento) de Correios ao envio. Parecia que, agora sim, estavam a enviar tudo", recorda Llaneza. Mas, um mês após atribuição de localizador, o envio cancelou-se.
"Acho que se Correios dá-te um número de rastreamento, mas não se lhe entrega o pacote num prazo determinado, os própria Correios cancela o número de rastreamento", especula Llaneza. "Uma vez cancelou-se esse primeiro localizador, Huelvashop atribuiu-me outro com Correios. No entanto, este último ainda aparece como ENVIO NÃO INICIADO", expõe.
Tom amenazante
Molesto, este consumidor decidiu enviar um mail pedindo a devolução de seu dinheiro e mencionando o historial de reclamações que tinha visto por internet. Respondeu-lhe o "departamento jurídico" da companhia com frases que rozaban o amenazante, lhe advertindo de que estariam "atentos" a qualquer comentário que realizasse na contramão de Huelvashop "por difamación, injúrias, calunias, danificar nossa honra e nossa reputação".
Não é o único. Em Trustpilot, os responsáveis pelo negócio contestaram a uma reseña negativa com uma fanfarronada que roza o cómico. Diziam que o comentário do cliente era "totalmente falso difamatorio fazendo ver a futuros compradores ou mais bem incitando a não comprar conosco, como se lha indicado [sic.] no e-mails tomaram-se as acções legais apropriadas contra você, não se tendo incumprido nenhumas das condições de compra aceitadas por você. Vais ter que demonstrar em sede judicial muitas coisas".
"Não tens outra coisa melhor que fazer"
"Você não se cansa de pôr comentário negativos totalmente falsos, não tens outra coisa melhor que fazer, como já se lha indicado estamos em prazos de entrega, e até que não chegue a data limite para lhe realizar a entrega não vamos proceder a realizar nenhuma devolução ter sim já de uma vez o entendes, como já se lha indicado não se incumpriram com os prazos de entrega nem com as condições de compra que você aceito quando realizou seu pedido", diziam a outra cliente.
Este meio tem contactado com Huelvashop para tratar de aclarar por que os produtos demoram tanto tempo em chegar, a que achacan o cabreo dos consumidores e por que mentem com respeito aos métodos de pagamento, mas ao termo desta reportagem não tem obtido resposta.
Sem sapatilhas
"A dia de hoje, sigo sem receber as sapatilhas", lamenta Llaneza.
Segundo diz-se no próprio site, o titular de Huelvashop é Jonatan González Contreras e o CIF de sua empresa é 48936464P. Com estes dados, este meio não tem podido chegar mais longe, mas tudo convida a pensar que é uma loja pouco recomendável.