Denunciam a Sony por oferecer um ano de garantia na PlayStation 5 em vez dos 3 que marca a lei

Sony está considerada uma das companhias de eletrónica mais potentes do mundo. Ainda que na actualidade situa-se por trás de Apple ou Samsung quanto a rendimentos, ao longo de sua história, a empresa nipona tem sido pioneira em numerosas inovações tecnológicas, e sua marca PlayStation tem revolucionado o mundo dos videojuegos sendo puntera em gráficos, rendimento, exclusividad, imersão ou jugabilidad. Agora, o prestígio da assinatura se ensombrece um tanto, já que tem sido acusada de defraudar a seus clientes com a garantia.

Tem sido Facua-Consumidores em Acção a entidade que tem carregado contra Sony Interactive Entertainment com uma denúncia ante o Ministério de Direitos Sociais, Consumo e Agenda 2030 por comercializar as consolas PlayStation 5 e seus acessórios através de sua loja on-line anunciando que unicamente têm um ano de garantia.

1 ano de garantia especificado

Tal e como realça Facua, durante o processo de compra destes artigos na página oficial de PlayStation se indica que o produto tem 1 ano de garantia, pese a se tratar de artigos novos.

"Em nenhum lugar aclara se nesse ano é a garantia legal ou pudesse referir a uma garantia adicional que a companhia oferece a seus clientes. Em qualquer caso, a empresa deveria deixar claro que para além do ano adicional, todos os produtos dispõem de três anos de garantia para exercer seus direitos, de acordo à garantia legal estabelecida para produtos novos", especifica Facua.

Artículo relacionado

Marta Castillo (Back Market): "Um móvel reacondicionado é um mais 40% barato com 2 anos de garantia"

Teo Camino

Produto novo

É ilegal oferecer uma garantia inferior a três anos quando se trate de um produto ou um bem novo, isto é, de primeira mão. Consola-las e os acessórios que se vendem através da loja on-line de PayStation são novos, pelo que a garantia legal deve de ser, no mínimo, de três anos.

Em redes sociais, este assunto já tinha motivado as críticas de alguns clientes no passado. "Consola-las PlayStation só tem um ano de garantia. Fazem-no assim para te defraudar e se se te rompe no ano seguinte e a mandas a consertar te cobram o reparo ou te obrigam a comprar uma nova", dizia um internauta em X.

Diferenças de data

Por sua vez, em 3DJuegos explicavam que a extensão da garantia depende da data na que se tenha comprado a PS5: se adquiriu-se dantes de janeiro de 2022, a garantia total são dois anos (um com Sony e outro com a loja), e se se comprou depois, a garantia total é de três anos.

Por todo isso, se amparando em Lei Geral para a Defesa dos Consumidores e Utentes e em outras normas complementares, que qualificam esta prática de abusiva, FACUA tem pedido ao Ministério de Consumo que abra um expediente sancionador a Sony Interactive Entertainment.