Como reclamar um Bizum: que fazer se me equivoquei ao enviar dinheiro

Os pagamentos on-line e as transferências instantâneas estão a multiplicar-se e a cada vez são mais os utentes que recorrem a ela para saldar suas contas pendentes em pagamentos comuns, já seja em comidas, viagens...A cada vez mais pessoas de qualquer idade e condição utilizam este sistemas e mais concretamente aplicativos como Bizum.

A grande estrela das plataformas deste tipo de serviços foi criada faz 8 anos por uma uma associação de 34 entidades financeiras espanholas que decidiram fazer esta rede de serviço sem comissões. Com um total de 25,6 milhões de utentes, este sistema permite realizar transferências eletrónicas instantâneas em infinidad de comércios on-line.

Em que casos posso recuperar o dinheiro de um Bizum

É uma situação que lhe passou a todo mundo. Com as pressas e nossa habitual forma de guardar os contactos na o agenda de uma maneira muito similar, estás a enviar um dinheiro e quando já temos confirmado a operação com o código pin que nos proporcionam nos damos conta de que nos equivocámos de pessoa ou quantidade económica.

Podemos cancelar um bizum já realizado? Lamentamos comunicar-te que não existe uma opção no aplicativo para resolver de forma unilateral e direta uma transferência equivocada. Ainda que uma vez que isto te ocorreu o importante é procurar as possíveis soluções rápidas. Seguro que te estás a perguntar por que Bizum não permite cancelar o envio de dinheiro e estipula suas transacções como irrevocables negando ao utente a possibilidade do cancelar. É a política de seu sistema.

Situações comuns para reclamar um Bizum

Dantes de proceder à reclamação, é importante identificar a situação específica que te levou a este passo. Algumas das circunstâncias mais comuns são:

• Bizum enviado à pessoa equivocada: Pode ocorrer que introduzas mau o número de telefone do destinatário e o dinheiro acabe na conta de outra pessoa.

• Não recepção do Bizum: Se enviaram-te um Bizum e não o recebeste, poderia ter algum problema técnico ou administrativo na operação.

• Duplicidade nos envios: Em ocasiões, um erro técnico pode fazer que se realize um duplo cargo pelo mesmo custo.

• Bizum recusado ou não completado: Às vezes, a transacção pode não se completar correctamente e o dinheiro não chega ao destinatário, ainda que se tenha tentado realizar.

1.comunicarte com a pessoa de forma direta

Uma alternativa eficaz para recuperar teu dinheiro é a de é a de contactar com a pessoa receptora da quantidade em questão. l próprio Bizum dá a opção de enviar directamente uma mensagem por WhatsApp. Bem é verdadeiro que ao ser um erro que corre de nossa conta nos convém explicar a situação e anexar pantallazo que abale o explicado, ainda que a pessoa poderá ver reflitam dito movimento em seu app do banco. É verdade que uma vez realizado este passo dependerás da boa vontade da pessoa receptora para te devolver o custo.

2. Comunicar com tua entidade bancária

Em caso que a pessoa receptora não responda a tua mensagem ou não esteja disposta a te devolver teu dinheiro, podes ir a teu banco. Tens de saber que estes não estão obrigados mediar neste tipo de situações ainda que se és muito veloz e tua entidade financeira não tem chegado a aprovar o pagamento, será possível que possam reverter a transferência.

• Lume ao serviço de atenção ao cliente de teu banco ou vai a um escritório físico. Explica tua situação e proporciona os detalhes da transacção (número de telefone do destinatário, custo, data, e qualquer outra informação relevante).

• Em alguns casos, o banco pode tentar contactar com o banco do destinatário para tentar recuperar o dinheiro. No entanto, tem em conta que a devolução do dinheiro não está garantida se o destinatário não coopera.

• Tens que fazer uma reclamação formal em teu banco e adequar a seu procedimento específico para este tipo de reclamações, mas geralmente podes o fazer através do serviço de atenção ao cliente de teu banco, apresentando um formulário de reclamação ou num escritório físico, onde poderás entregar tua reclamação por escrito e o banco deverá te dar uma resposta no prazo de 15 dias.

3.recurrir à Lei

Em casos muito extremos nos que a pessoa receptora se negue a te devolver teu dinheiro poder-se-á recorrer a uma ordem judicial lhe acusando de delito de apropriação indevida regulado pelo artigo 254 do Código Penal. Se a quantidade apropriada supera os 400 euros a quantidade já não seria conceituada hurto. Esta via é uma opção que ainda que se pode contemplar não é a mais recomendável devido ao tediosa e cara que pode te resultar.

Quanto tempo tenho para recuperar um Bizum

Tens de saber que não existem prazos para a tarefa de recuperar um bizum porque o aplicativo não o permite como tal. É importante ter em conta que, a diferença dos cartões de crédito, as transferências realizadas através de Bizum não podem se cancelar uma vez completadas, já que o dinheiro se transfere de forma instantânea. Por esta razão, a responsabilidade inicial recae no emissor, quem deve verificar bem os dados dantes de confirmar o envio

Como recuperar o dinheiro de um Bizum feito por erro

Passos a passo para reclamar uma quantidade por Bizum na opção de SOLICITAR. A seguir, explicamos-te os passos que podes seguir para reclamar um pagamento de forma eficaz.

1.primero verifica os dados da pessoa à que solicitar-lhe-ás a quantidade económica previamente enviada. Podes fazê-lo revisando teu historial de pagamentos ou movimentos de Bizum, onde poderás ver:

• O número de telefone do destinatário.

• O custo da transferência.

• A data e hora da operação.

• O estado da transacção (completada, pendente ou frustrada).

Se detectas algum erro nestes dados, é o momento de proceder à reclamação de teu dinheiro à pessoa através de um cargo de adeudo em SOLICITAR dinheiro:

1.primero vais-te ao perfil da app de seu banco.

2. Eleges 'fazer uma operação'.

3.después seleccionas 'Enviar/ Receber dinheiro'.

4.clicas em 'Solicitar dinheiro' ye stipulas a quantidade e a mensagem no conceito.

5. Depois deverás esperar a que a outra pessoa o aceite.

Como recuperar um pagamento de Bizum se tenho sido defraudado

Ainda que Bizum é uma ferramenta segura e muito prática às vezes podem suceder-se erros. Tenta manter acalma-a e lê atentamiente as pautas de ajuda que te oferecemos a seguir:

1. – Tudo ficará registado nos sistemas de ambos bancos, tanto do emissor como do receptor do bizum. Pelo que, em caso de fraude, sempre se pode rastrear o historial onde aparecerão os dados da pessoa que tem recebido o dinheiro.

2. – As fraudes têm de ser denunciadas ante as forças e corpos de segurança do Estado pois é um delito qualificado no código penal. Deverás ir à Guarda Civl.

3. – Tens de saber que Bizum não protegerá a identidade do estafador e colaborará activamente na perseguição do suposto delinquente contribuindo os dados disponíveis da pessoa às autoridades competentes se lho solicitam de forma oficial.

   

    

Conselhos para evitar problemas com Bizum

Ainda que reclamar um Bizum é possível, o melhor é prevenir erros dantes de que ocorram. Aqui tens alguns conselhos para evitar futuros problemas:

• Verifica sempre o número de telefone do destinatário dantes de confirmar a transferência. Assegura-te de que seja o número correto, e se tens dúvidas, melhor confirma com a pessoa.

• Se é a primeira vez que lhe envias dinheiro a alguém por Bizum, lhe pede que te confirme se tem recebido a transferência de imediato.

• Configura limites de segurança na app de teu banco, de maneira que peça-te confirmação adicional para montes elevados.

• Evita fazer transferências a números de telefone pessoais de desconhecidos se estás esfectuando uan compra num site pouco fiáveis que te possa parecer suspeita.