Como detetar uma fraude pelo telefone

As fraudes telefónicas tornaram-se cada vez mais sofisticadas, deixando muitos utilizadores vulneráveis a fraudes e roubos de identidade. Felizmente, existem métodos provados para identificar e evitar estas fraudes.

Aqui apresentamos-te um guia prático para reconhecer os sinais de alerta e proteger a tua informação pessoal.

Como identificar as fraudes

As fraudes telefónicas com frequência começam com um telefonema não solicitado. Os fraudadores podem apresentar-se como representantes de instituições confiáveis, como bancos, agências governamentais ou empresas de serviços.

Estas são alguns sinais de que poderias estar em frente a uma fraude:

• Solicitações de informação pessoal. Se o autor da chamada pede detalhes sensíveis como o teu número de segurança social, informação bancária ou senhas, é provável que seja uma fraude.

• Pressão para atuar rapidamente. Os fraudadores costumam criar um sentido de urgência, insistindo que deves atuar de imediato para resolver um problema ou aproveitar uma oferta.

• Ofertas demasiado boas para ser verdade. Promessas de grandes recompensas, prémios ou investimentos com elevados rendimentos e baixo risco são tácticas comuns para atrair as vítimas.

• Petições de pagamento incomuns. Se te pedem que realizes pagamentos através de métodos não convencionais, como cartões oferta ou transferências de criptomonedas, é uma grande bandeira vermelha.

A perguntas chave

Para verificar a legitimidade de um telefonema, considera fazer as seguintes perguntas:

• Pode proporcionar a sua identificação e a razão do telefonema? Um representante legítimo deveria poder proporcionar o seu nome completo, cargo e o propósito do telefonema sem vacilar.
• Posso devolver o telefonema a um número oficial? Se dúvidas da identidade do autor da chamada, pede-lhe um número de telefone oficial para devolver o telefonema.
• Por que precisam da minha informação pessoal? Se a razão não é clara ou não se relaciona com um serviço que solicitaste, é provável que seja uma fraude.

A fraude do "sim" ao responder ao telefone

A fraude do "sim" é uma táctica enganosa utilizada por fraudadores telefónicos que procuram obter ouna gravação afirmativa da vítima dizendo "sim". Esta simples palavra grava-se e utiliza-se posteriormente para falsificar o consentimento em acordos de serviços ou compras não autorizadas.

Os fraudadores podem ligar fazendo-se passar por representantes de empresas legítimas ou instituições financeiras e fazer perguntas que naturalmente conduzem a uma resposta afirmativa. Por exemplo, podem perguntar "Pode escutar-me bem?" ou "É você o titular da conta?". Uma vez que têm a gravação, podem manipulá-la para fazer parecer que a vítima concordou verbalmente certos termos ou serviços.

Medidas de protecção

Para proteger das fraudes telefónicas, segue estes passos:

• Não proporciones informação pessoal. Nunca partilhes informação sensível por telefone a não ser que tenhas iniciado o telefonema e estejas seguro da identidade do receptor.
• Verifica a informação. Antes de atuar, verifica a informação proporcionada pelo autor da chamada com a entidade que afirmam representar.
• Utiliza bloqueadores de telefonemas. Considera usar aplicações ou serviços que bloqueiem chamadas de números suspeitos.
• Reporta as fraudes. Se suspeitas de uma fraude, reporta às autoridades apropriadas para ajudar a prevenir que outros sejam vítimas.

Ao estar informado e ser cauteloso, podes reduzir significativamente o risco de cair numa fraude telefónica. Lembra-te, a prevenção é a melhor defesa contra os fraudadores.