Caixabank tem lançado uma alerta urgente a todos seus clientes devido a uma nova fraude telefónica que está a afectar a utentes em toda Espanha. Os estafadores estão a fazer-se passar por gestores do banco, utilizando técnicas de suplantación de identidade telefónica (spoofing) para enganar às vítimas e obter seus dados pessoais e bancários.
A fraude começa com um telefonema telefónico que parece provir de um número legítimo de Caixabank. Os delinquentes utilizam tecnologia de spoofing para que o número do telefonema entrante coincida com o da entidade bancária, fazendo que o telefonema pareça autêntico. Durante a conversa, o falso gestor informa à vítima de que há uma urgência bancária que precisa ser resolvida de imediato. Para isso, solicita dados pessoais, códigos de segurança e senhas.
A advertência de Caixabank
Caixabank tem sublinhado que nunca solicitará este tipo de informação por telefone nem por nenhum outro canal.
A entidade bancária tem recordado a seus clientes que devem desconfiar de qualquer telefonema na que se lhes peça dados sensíveis e que, ante a menor dúvida, devem contactar directamente com seu gestor ou com Caixabank através das vias oficiais.
Como detectar a fraude
Para ajudar a seus clientes a identificar e evitar este tipo de fraudes, Caixabank tem proporcionado uma série de recomendações:
- Desconfia dos telefonemas inesperados. Se recebes um telefonema inesperado de alguém que diz ser teu gestor bancário e te pede informação pessoal, pendura imediatamente.
- Verifica a identidade do llamante. Se tens dúvidas sobre a autenticidad do telefonema, contacta directamente com teu gestor ou com Caixabank através dos números de telefone oficiais.
- Não compartilhes informação sensível. Recorda que Caixabank nunca pedir-te-á dados pessoais, códigos de segurança ou senhas por telefone nem por nenhum outro canal.
- Utiliza as vias oficiais. Sempre que precises realizar uma consulta ou resolver uma dúvida, utiliza as vias oficiais de contacto de CaixaBank. O telefone de atenção ao cliente 24 horas é o 900 40 40 90.