Caixabank alerta de uma nova fraude telefónica: fazem-se passar por gestor do banco

Caixabank tem lançado uma alerta urgente a todos seus clientes devido a uma nova fraude telefónica que está a afectar a utentes em toda Espanha. Os estafadores estão a fazer-se passar por gestores do banco, utilizando técnicas de suplantación de identidade telefónica (spoofing) para enganar às vítimas e obter seus dados pessoais e bancários.

A fraude começa com um telefonema telefónico que parece provir de um número legítimo de Caixabank. Os delinquentes utilizam tecnologia de spoofing para que o número do telefonema entrante coincida com o da entidade bancária, fazendo que o telefonema pareça autêntico. Durante a conversa, o falso gestor informa à vítima de que há uma urgência bancária que precisa ser resolvida de imediato. Para isso, solicita dados pessoais, códigos de segurança e senhas.

A advertência de Caixabank

Caixabank tem sublinhado que nunca solicitará este tipo de informação por telefone nem por nenhum outro canal.

A entidade bancária tem recordado a seus clientes que devem desconfiar de qualquer telefonema na que se lhes peça dados sensíveis e que, ante a menor dúvida, devem contactar directamente com seu gestor ou com Caixabank através das vias oficiais.

Como detectar a fraude

Para ajudar a seus clientes a identificar e evitar este tipo de fraudes, Caixabank tem proporcionado uma série de recomendações:

1. Desconfia dos telefonemas inesperados. Se recebes um telefonema inesperado de alguém que diz ser teu gestor bancário e te pede informação pessoal, pendura imediatamente.
2. Verifica a identidade do llamante. Se tens dúvidas sobre a autenticidad do telefonema, contacta directamente com teu gestor ou com Caixabank através dos números de telefone oficiais.
3. Não compartilhes informação sensível. Recorda que Caixabank nunca pedir-te-á dados pessoais, códigos de segurança ou senhas por telefone nem por nenhum outro canal.
4. Utiliza as vias oficiais. Sempre que precises realizar uma consulta ou resolver uma dúvida, utiliza as vias oficiais de contacto de CaixaBank. O telefone de atenção ao cliente 24 horas é o 900 40 40 90.