Assim são os robôs camareros que servem o café da manhã num hotel de Meliá em Magaluf

Meliá Hotels International e a startup Wiongo têm posto em marcha um projecto piloto no hotel Sol Katmandu Park & Resort em Magaluf (Mallorca). E não é um projecto qualquer.

Trata-se de quatro robôs camareros que servem os cafés da manhã com a equipa de sala para transformar por completo o conceito da hospitalidade.

Os robôs sacam trabalho aos camareros

"O uso de robôs como apoio à equipa de sala tem obtido uma grande aceitação por parte tanto dos clientes como do pessoal do hotel implicado", destaca a corrente hoteleira.

Mais especificamente, o uso deste tipo de robótica evita diariamente o ónus de 167 kilogramos e poupa à cada camarero 33 minutos diários dedicados a transladar esse peso pelas instalações do hotel. Por conseguinte, "melhora as condições do posto de trabalho destas pessoas e permite-lhes centrar-se em maior medida na atenção ao cliente".

A invasão dos robôs

Depois do "sucesso" desta implantação em Sol Katmandu Park & Resort, Meliá tem confirmado que continuará apostando por Mallorca como seu destino pioneiro na implantação de soluções com robôs.

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Ana Carrasco González

Da mão de Wiongo, a hoteleira valoriza novas implementações de robôs que apoiem ao pessoal de departamentos como o de andares ou para tarefas de room service e envio de amenities, entre outras funções.

Meliá e a inovação

Tomeu Fiol, diretor de tecnologias hoteleiras de Meliá, explica que "o sector turístico tem um grande potencial para ser ponta de lança da inovação e, graças à diversidade de trabalhos que agrupa o sector, é o âmbito perfeito para pilotar implementações".

"Graças aos robôs, é mais fácil assumir as pontas de ónus de trabalho típicas dos horários mais intensos e centrar-se em dar um trato mais pessoal aos clientes", defendem desde Wiongo, a empresa que distribui robôs camareros e de limpeza para hotéis.