Poupas durante meses para comprar-te o móvel de tua vida. Um dispositivo de alta faixa. Um Google Pixel 8 Pró que vês com um descuentazo em Amazon. A 659 euros em vez dos 1.159 habituais. Realizas o pedido. Espera-lo com ilusão. E, quando te chega o pacote e o abres, te encontras uma bata de comida para gatos.
A desilusión não pode ser maior. Ainda que a coisa piora quando o afectado, depois de devolver o pacote que tem recebido erroneamente, vê como passam nos dias sem que Amazon lhe dê nenhuma solução.
Desesperado, lume à multinacional da distribuição dezenas de vezes. Mas a resposta sempre é a mesma. Dão-lhe longas. Só lhe fica uma esperança: denunciar sua situação nas redes sociais para ver se se viraliza e Amazon toma medidas.
Este incidente mais especificamente parece que vai em caminho de se resolver. Ao menos, Amazon admite que se trata de "um incidente isolado". Mas o grave é que isso não é verdadeiro. Há muitos outros episódios similares, o que demonstra que os controles de qualidade da companhia deixam muito que desejar.
E os que não conseguem que seu caso tenha repercussão mediática, podem se despedir do móvel e do dinheiro.