A corrente de bazares alemã Tedi tem anunciado a retirada imediata de um de seus produtos mais populares: uma jarra hervidora de água. A decisão foi tomada depois de detectar que o produto apresenta uma resistência inadequada ao calor, o qual poderia provocar uma descarga elétrica em certas circunstâncias, pondo em risco a segurança dos utentes.
A organização de consumidores Facua tem advertido sobre o risco, qualificando o problema como um grave defeito de segurança que poderia afectar a centos de consumidores em Espanha.
Que produto está afectado?
O modelo retirado é uma jarra hervidora de água de grande aceitação nos estabelecimentos de Tedi, um dos produtos mais vendidos na corrente. Este comercializou-se entre o 9 de abril e o 18 de outubro de 2024 e tem o número de referência: 10058003401000000900.
Ainda que o número exato de unidades vendidas não tem sido especificado, se estima que este produto tem estado em circulação em numerosos lares devido a seu baixo custo e popularidade.
Razão da retirada: risco de descargas elétricas
A causa principal da retirada deve-se a um defeito na resistência da jarra hervidora, que ao se aquecer pode resultar instável e provocar uma descarga elétrica. A resistência é o elemento que permite ao dispositivo aquecer o água, e neste caso, não suporta adequadamente as altas temperaturas que atinge durante seu funcionamento. Como consequência, em situações específicas, o uso do aparelho poderia supor um risco para a integridade física do utente.
Facua tem assinalado que este tipo de falhas de segurança em electrodomésticos de uso comum pode ter consequências graves, e tem instado aos consumidores a actuar com rapidez para evitar acidentes.
Recomendações para os consumidores
A corrente Tedi tem pedido aos compradores que deixem de utilizar imediatamente a jarra hervidora de água. Em seu comunicado, a empresa desaconseja continuar com o uso deste produto e recalca que a segurança de seus clientes é sua máxima prioridade. Para facilitar o processo de devolução, Tedi oferece a seus clientes a possibilidade de obter um reembolso completo de 9 euros, ou de mudar a jarra por outro produto disponível em suas lojas.
Para aqueles que desejem mais informação, Tedi tem posto a disposição uma linha telefónica de atenção ao cliente ao número 961 367 900, e também um correio eletrónico específico para consultas: comercio@tedi.com.
Que devem fazer os afectados?
Os clientes que adquiriram o produto entre as datas indicadas devem levar a jarra hervidora a sua loja Tedi mais próxima para efectuar a mudança ou o reembolso.
Não se exige o recebo de compra, facilitando assim o processo para todos aqueles que possam se ver afectados. Tedi tem assegurado que seus empregados estão preparados para gerir de maneira eficiente esta retirada e atender aos clientes na cada caso.