O cartaz de gelados Frigo, um clássico do verão, dá as boas-vindas aos clientes. O calor é asfixiante e percorres com a mirada as sugerentes imagens dos Magnum, Cornetto e companhia, até chegar ao Calippo, enquanto a boca faz-se água. Que raro! Onde deveriam estar os preços, embaixo da cada gelado, há uma pegatina opaca que impede a visão dos mesmos. Entras, abres a porta do congelador, introduzes o braço e agarras o novo de Nocilla , o Sandwich XXL. E diriges-te à caixa. "Quanto é?". "2,50". "Com cartão. Uma pergunta: por que não têm preço?". "Eu o passo pelo escáner". "Mas, o gelado não o passaste". "Este mo sei eu", arremata o vendedor, mais largo que longo. Cenas como esta se repetem a cada dia nos supermercados 24 horas do centro de Barcelona e Madri, e em outras zonas turísticas de Espanha. Consumidores, o pechincho tem voltado.
"Cobram-te o que querem segundo lhes vinga em vontade. É muito besta como se patillan os preços", lamenta Carla F., depois de pagar 2,85 euros por uma carteira de batatas fritadas Lay's no ponto de sal (160 gramas), nada mais sair de um destes súpers do alargue barcelonés. "Nota-se muito que improvisam o preço. Tens que dizer: 'ontem cobraste-me tanto'. Então deixam-to a seu preço", aconselha Jorge Castillo, cliente habitual de um estabelecimento similar. São legais este tipo de práticas?
Supermercados sem preços
Este tipo de supermercados anunciam-se como "abertos 24 horas" e costumam estar regentados por pakistaníes ou hindús. Os mau chamados 'pakis' que desde faz anos estão presentes em numerosas cidades espanholas e vendem os produtos a um preço mais elevado por isso de que abrem até tarde.
No entanto, em muitos deles os produtos não têm preço. Todas as estanterías têm o correspondente zócalo transparente onde se costuma indicar o preço da cada produto, mas não há nem um só número. Este facto deixa ao consumidor desabrigado, indefeso e a graça do preço que fixe o vendedor.
Quando a inflação sobe a diário
Como se estivessem no Grande Bazar de Estambul ou na praça Jemaa o Fna de Marrakech, lugares conhecidos pela arte do pechincho, os consumidores que se acercam a este tipo de súpers localizados em zonas turísticas devem negociar o preço da cada produto, inclusive os clientes mais habituais.
Jorge Castillo, que trabalha para perto de um destes supermercados, assegura que se compra um KitKat Chunky de chocolate branco quase a diário. "Sempre me custa entre 1 euro e 1,20. Ontem fui e tinha um senhor maior na caixa. '1,50 euros', disse-me. Eu lhe contei que a cada dia me custava 1,20 euros. 'Tem subido. A inflação…', contestou-me. Ficou-se-me cara de tonto e perguntei-lhe: 'A inflação de ontem a hoje?' Tinha pressa e acabei pagando 1,50 euros", lamenta este consumidor.
Volta o pechincho
Consumidor Global tem querido comprovar, em primeira pessoa, este tipo de práticas, e tem ido em procura de umas golosinas Haribo de fresa e nata, que, pelo geral, custam 1,20 euros em todos os estabelecimentos. A prova realizou-se em duas súpers 24 horas do centro de Barcelona nos que previamente se tinha adquirido a mesma carteira de chuches pelo preço indicado. Quanto custarão hoje?
Tal e como se aprecia nos vídeos, num destes supermercados sem preços o dependente assegura que as golosinas Haribo custam 1,30 euros. Depois de um brevísimo pechincho, o vendedor acede a pôr o preço justo: 1,20 euros. No segundo local, o comerciante diz que valem 1,50 euros. Após explicar-lhe que essas mesmas golosinas se pagaram nos dias prévios a 1,20 euros e ver como se enzarza numa discussão com a que parece ser seu casal, abandonamos o local sem o capricho doce.
Pagar o triplo
Anna S. foi a um destes supermercados localizado junto à praia de San Sebastián, na cidade de Sitges. Enquanto observava a estantería de vinhos , se percató de que eram muito poucas as garrafas que tinham o preço etiquetado. "Veio um empregado e perguntou-me que veio queria. Perguntei-lhe por um Coto (Rioja) e um Pata Negra (Roda). Disse-me que custavam 8,50 e 7,50 euros, e me pareceram muito caros", relata esta consumidora.
Então, viu que tinham um vinho cujo preço tinha memorizado, pois costuma o comprar a cada semana por 2,85 euros no supermercado Spar que tem embaixo de sua casa. "Quanto vale o Caminha (D.Ou. A Mancha)?, perguntei-lhe. Quando me disse que custava 7,5 euros, lhe contestei 'adeus'".
Uma prática ilegal
O Real Decreto 2807/1972 "estabelece como obrigação de carácter geral para os estabelecimentos de venda ao público a de expor de forma visível os preços dos artigos em venda", recorda a advogada e especialista em direito do consumidor Rosana Pérez Gurrea em declarações a Consumidor Global. Por conseguinte, a informação de preços deve ser "clara e detalhada" para que os consumidores não tenham que estar a perguntar o preço de cada produto.
"Com os turistas, que vêm em manada e se vão, costuma lhes funcionar, mas estão a cometer uma ilegalidad", recalca o director do mestrado em Comércio e Finanças internacionais da Universidade de Barcelona Emili Vizuete, quem explica que o preço deve ser visível a simples vista e que "não podem aplicar uma estratégia de preços dinâmicos, como a de certas aerolíneas e hotéis, e jogar com a necessidade do consumidor".
Que fazer
Dantes de entrar, "o primeiro é fixar no cartaz de gelados que põem em todos estes súpers. Se têm os preços tampados com uma etiqueta em cima, foge", aconselha Jorge Castillo.
"Agora, quando vou a pakis, para que não me timen compro algum dos poucos produtos que levam o preço na embalagem, como os Filipinos, os Doritos Bits, as Pringles pequenas, um Snickers ou algum Twix", explica Carla F. "Eu tenho deixado de comprar em alguns pakis porque não punham os preços. Tomam-te o cabelo em função de como se levanta o senhor", coincide Vizuete. Saber o preço dá o poder, mas não todos os consumidores, nem os empregados, se prestam à arte do pechincho.