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Team 4 Collection, a empresa de recobros que utilizam Orange e PayPal e reclama dívidas falsas
Esta companhia, segundo denunciam algumas pessoas, tem chegado a contactar com menores de idade e emprega um tom amenazante
Team 4 Collection & Consulting é uma companhia de serviços de gestão de crédito e recuperação que gere impagados em nome de outras entidades. Em seu site definem-se como o terceiro provedor europeu de serviços financeiros integrados.
"Sentimos-nos especialmente comprometidos com aqueles empregados que destacam por mostrar uma maior paixão por seu trabalho, uma atitude de superação e esforço ante as adversidades", assinalam.
Pressão asfixiante
Não obstante, esta paixão e tenacidad que aplaude a companhia se traduz, muitas vezes, numa pressão asfixiante para a pessoa à que chamam reclamando uma dívida.
Consumidor Global comprovou em agosto os métodos que aplicava Team 4, na linha do legal, quando reclamava impagos em nome de Ionos, uma empresa com uma sibilina renovação automática. Nas reseñas de Google, Team 4 tem mais de 300 valorações, e sucedem-se palavras como "estafadores" ou "acosadores".
Reclamação de 50 euros
"Faz 5 anos tive um contrato com Orange que descadastrei. Team 4 chamava-me dizendo que devia 50 euros, de modo que chamei a Orange e fui a seus escritórios, porque a quantidade de 50 euros coincide justamente com a 'multa' que te põem se não devolves o router. Eu o devolvi, e precisamente por isso chamei a Orange, para me assegurar", conta a este meio María Romero.
Os recuperadores que actuam em nome de Orange, tal e como demonstrou este meio, têm chegado a extremos demenciales para requerer uma suposta dívida, como chamar à filha de uma amiga de um antigo cliente. "Team4 sempre me chamou com um tom neutro, nem amável nem amenazador, até que eu lhes disse que tinha provas de que não devia nada a Orange. Então sim voltaram-se mais amenazantes. O típico, que ver-nos-íamos em julgados e demais", recorda Romero.
"Disseram-me que enviar-me-iam as facturas"
"Isso mesmo tem passado várias vezes, lhes repetindo o mesmo", afirma esta exclienta de Orange. Contrariada, pediu que lhe demonstrassem que devia algo. "Disseram-me que enviar-me-iam as facturas e documentos onde dizem que devo dinheiro. Disseram-mo uma vez e nunca me enviaram nada. Contestei-lhes que levava dois anos esperando esse e-mail porque nunca mo enviavam. É como que o dizem para te assustar", estima Romero.
Agora levam um tempo razoável sem se pôr em contacto com esta consumidora. "Ainda que não duvido que no ano que vem ou o seguinte tentem novamente, porque sempre voltam", afirma. Ademais, recorda que não eram sozinho telefonemas, sina que também enviavam SMS.
A empresa não reconhece o erro
Ainda que está claro que a dívida não existe, Romero recalca que desde Team 4 nunca têm reconhecido seu erro. "Deixam de chamar meses ou um ano, mas nunca mo têm admitido", relata. "E tenho-lho dito aos que me chamam: se eu devesse algo para valer, o pagava sem problemas. Mas assegurei-me ao 100 % de que não é assim. E nada, não reconhecem nada", limpa.
No caso de Romero não tinha dívida, mas ao menos existia uma relação contratual prévia com Orange. Outras pessoas têm recebido telefonemas sem ter absolutamente nada que ver com as empresas que os empregados de Team 4 lhes mencionavam.
"Equivocais-vos de número"
"Levais como 4 anos me chamando perguntando por um senhor que não sou eu. Digo-vos que vos equivocais de número, que não é o número desse homem, e, ainda assim, me seguis chamando. Digo-vos que apagueis meu número, me dizeis que o apagastes e à semana seguinte me voltais a chamar. Se seguis chamando-me vou denunciar-vos ", advertia um afectado nas reseñas de Google.
Outra denunciava que tinham chegado a contactar com seu filho, menor de idade. "Levam um mês e bico enviando mensagens a meu filho de 12 anos! Dizendo que chame agora mesmo, que é um assunto que não pode esperar e na primeira mensagem dando seu número de conta, sem indicar que reclamam nem de onde nem quantidade. Isto que é?", perguntava-se.
Tratamento de dados
Nestes casos, a pergunta mais habitual é de onde obtêm os dados os cobradores. "Os dados pessoais que de o/o interessados/s fazem em poder de Team 4 Collection and Consulting, S.L.Ou. têm sido proporcionados pela entidade credora identificada na presente comunicação, em qualidade de responsável pelo tratamento, e com respeito ao que Team 4 Collection and Consulting, S.L.Ou. actua como encarregada do tratamento. A finalidade do tratamento é a reclamação de uma dívida que tem pendente", diz a companhia em seu site.
"Os dados conservar-se-ão durante os prazos legais de aplicativo. Não ceder-se-ão dados a terceiros, salvo obrigação legal, nem estão previstas transferências internacionais de ditos dados", acrescentam. Parece estar claro, ainda que o nome de Team 4 já tem aparecido em alguma resolução da Agência Espanhola de Protecção de Dados pela denúncia de um consumidor que não sabia como sua informação pessoal tinha acabado em mãos desta empresa.
Este meio tem contactado com Team 4 para perguntar se a empresa contacta com menores de idade e daí percentagem de seus telefonemas calculam que se fazem a destinatários erróneos, isto é, que não têm dívidas. No entanto, ao termo desta reportagem não tem obtido resposta.
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