Spam telefónico: Protecção de Dados explica-te como evitar os telefonemas comerciais não solicitadas

As empresas acostumam a bombardear a telefonemas os telefones dos utentes com propostas de mudanças de serviço ou simplesmente informação promocional. A Agência Espanhola de Protecção de Dados recorda como evitar este tipo de comunicações, já que desde o 29 de junho há novas garantias para os utentes neste aspecto.

O primeiro é restringir a publicidade não desejada inscrevendo teus dados de forma gratuita e voluntária num sistema de exclusão publicitária como é a Lista Robinson. Ao inscrever-te nestas prontas podes eleger o meio ou canal de comunicação através do qual não desejas receber publicidade (correio postal, telefonemas telefónicos, correio electrónico ou outro meio). Se desejas inscrever nas listas de exclusão publicitária podes fazê-lo através destes enlaces:

Utiliza as fórmulas

Algumas empresas oferecem sistemas para que possas recusar o uso de teus dados com fins publicitários, como marcar uma lacuna que preveja expressamente tua rejeição ou aceitação. Se recebes publicidade através do correio electrónico ou através de meios electrónicos equivalentes (spam), como as mensagens SMS ou de WhatsApp , deves ter em conta que te podem enviar publicidade por estes meios se existe uma relação contratual prévia, sempre que teus dados de contacto se tenham obtido de forma lícita e se trate de publicidade de produtos ou serviços similares aos que tens contratados.

Agora bem, deverão te oferecer a possibilidade de te opor a receber publicidade através de um meio singelo e gratuito, tanto no momento de recolhida dos dados como na cada uma das comunicações que te dirijam.

Evita dar teu consentimento

Em muitas ocasiões quando participamos num concurso ou aproveitamos ofertas ou descontos nos solicitam o consentimento para nos enviar publicidade. Se não desejamos a receber, há que estar atento para evitar dar nosso consentimento e não aceitar sem mais todos os termos do concurso, oferta ou promoção.

Também há que prestar atenção quando navegamos por internet, já que é provável que ao registar em algumas páginas site nos solicitem o consentimento para o envio de publicidade.

Retira teu consentimento

Se deste teu consentimento para que utilizassem teus dados com fins publicitários e não desejas seguir recebendo publicidade, podes revogar el consentimento prestado em qualquer momento e através de um meio singelo, como pode ser o telefonema a um telefone gratuito ou aos serviços de atenção ao público que a pessoa responsável do tratamento tivesse estabelecido.

Se não conheces onde podes te dirigir para revogar teu consentimento e esta informação não está contida no documento através do qual prestaste dito consentimento ou não dispões do mesmo, podes solicitar a informação à pessoa responsável que esteja a tratar teus dados com fins publicitários ou consultar a informação que este oferece em sua página site sobre protecção de dados.

Exerce teu direito de oposição

Se não desejas que uma determinada empresa trate teus dados com fins publicitários, podes exercer teu direito de oposição ante essa pessoa responsável para que te exclua das campanhas publicitárias que realize. Nestes casos, as pessoas responsáveis podem incluir teus dados num tratamento para evitar que recebas publicidade.

Quando exerças teu direito de oposição indica claramente na solicitação que não desejas que tratem teus dados com fins publicitários e informa do canal pelo que estás a receber a publicidade e os dados que não desejas que se tratem. Se por exemplo recebes publicidade telefónica não desejada, podes indicar teu número de telefone para que não o utilizem com fins comerciais.

Exerce teu direito de exclusão

Se não desejas que a entidade que te envia publicidade tenha teus dados pessoais, podes exercer teu direito de exclusão. Se és cliente da entidade que te envia publicidade é preferível que exerças o direito de oposição ou retires o consentimento prestado para que não continue tratando teus dados com fins publicitários, já que a finalidade última do direito de exclusão é a eliminação dos dados dos tratamentos da entidade.

Se não sabes ante quem deves te dirigir para exercer este direito podes solicitar informação à pessoa responsável que esteja a tratar teus dados com fins publicitários ou consultar a informação que aquele oferece sobre protecção de dados em sua página site.

Desaparece das guias telefónicas

Tens direito a não figurar nas guias telefónicas. Para isso, podes dirigir à operadora com a que tens contratado o serviço telefónico e lhe comunicar que não desejas que teus dados pessoais sejam publicados nas guias de pessoas abonadas.

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Mónica Timón

Teus dados serão retirados da versão on-line das guias telefónicas e daquelas que se editem em papel ou em algum outro suporte físico, na seguinte edição. Se preferes figurar em guias telefónicas mas não receber publicidade, podes solicitar a teu operador que teus dados não sejam utilizados com fins publicitários.

Sistemas de mediação

A Associação para a Autorregulação da Comunicação Comercial (em adiante, AUTOCONTROLE) tem desenhado um sistema de mediação voluntária, em funcionamento desde janeiro de 2018, para obter uma resposta ágil em reclamações que possam afectar ao tratamento de dados de carácter pessoal da cidadania, como pode ser a recepção de publicidade não desejada.

Deste modo, os cidadãos e cidadãs que tenham reclamado contra empresas como Telefónica, Orange, Yoigo ou Vodafone e não tenham obtido uma resposta satisfatória podem recorrer a Autocontrole .