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Shein brilha como o aplicativo de moda mais descarregada por adiante de Vinted e Zara
No sector do retail, os aplicativos favoritos são as de Amazon, AliExpress e Wallapop, e também destaca Lidl Plus
O 85 % dos consumidores tem realizado alguma compra on-line no último ano. E, entre as apps de moda , a favorita é Shein, já que acumula o 62 % da quota de utentes. Assim o refletem os dados de Smartme Analytics em seu Relatório E-shopper por gerações, baseado em seu estudo Digital Consumer by Generation.
As gerações adultas e com maior poder adquisitivo são as que mais recorrem ao e-commerce, ainda que os jovens a cada vez as usam mais. Em media, os consumidores espanhóis utilizam este tipo de ferramentas 54 minutos ao mês.
Shein e Vinted lideram no sector moda
Ao redor de um 40 % dos consumidores recorre a algum aplicativo de moda desde sua smartphone. Quanto a preferências, as tendências são muito similares independentemente da geração analisada: as favoritas são Shein e Vinted, com uma quota de utentes do 62 % e 38 % entre setembro de 2021 e fevereiro de 2022.
Ademais, estas duas companhias encontram-se muito afastadas do resto de competidores. Shein é também a segunda app melhor valorizada, só por trás de Zalando . As gerações maiores de 25 anos coincidem no resto de apps preferidas: H&M, Zalando e Zara. Para os mais jovens despuntan alguns aplicativos diferentes como Bershka e Pull & Bear, em quarta e quinta posição, respectivamente.
As opiniões negativas importam
No caso das apps de retail , lideram o ranking Aliexpress, Amazon e Wallapop. Também destaca o caso da app Lidl Plus, que ganha quota de utentes à medida que incrementa a idade. Lidl Plus consegue acumular o 38% do mercado feminino entre as maiores de 45 anos.
Por outra parte, os clientes valorizam muito as opiniões e valorações de outros utentes (78 %) até o ponto que, para 9 em cada 10, uma reseña negativa condiciona sua decisão de compra. A devolução gratuita (72 %) ou as distas opções de pagamento (71 %) são alguns outros factores que também se valorizam. Por outro lado, o medo a facilitar os dados bancários deixa de ser uma barreira nas transacções, e deixa passo à incerteza com respeito a que produto se vai receber e à cobrança de despesas de envio.
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