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Se o teu voo de trabalho foi cancelado ou atrasado, podes receber esta indemnização pessoal
A organização de defesa dos direitos dos passageiros aéreos Airhelp afirma que é possível uma indemnização até 600 euros
Os viajantes de negócios afectados por atrasos ou cancelamentos de voos durante suas viagens de trabalho têm direito a uma indemnização pessoal que pode chegar aos 600 euros, segundo recorda a organização de defesa de direitos de passageiros aéreos Airhelp que cifra num milhão os passageiros que em Espanha sofreram atrasos e cancelamentos em seus voos durante o passado mês de fevereiro.
Os atrasos e cancelamentos nos voos é algo frequente, segundo a companhia de gestão de reclamações que afirma que no passado mês de fevereiro 18% dos viajantes sofreram interrupções nos seus voos.
85% não o conhecem
A organização afirma que 85% dos passageiros não conhece os seus direitos ao voar e a maioria dos funcionários que tomam um avião por motivos laborais desconhecem que podem reclamar uma indemnização em caso de atrasos ou cancelamento, apesar de não ter gerido os seus voos.
Em tal circunstância, o empregado que viajou é o afectado, em representação da empresa, e por isso também é o beneficiário. A indemnização pode ascender até 600 euros por pessoa para os atrasos superiores a três horas, cancelamentos posteriores aos 14 dias anteriores à saída do voo e embarques negados por excesso de reservas, no casoem que a companhia aérea seja a responsável.
A indemnização
A indemnização pode variar dependendo do motivo da interrupção, não sendo válida nenhuma reclamação se o motivo do atraso é uma 'circunstância extraordinária' como mau tempo ou ameaças à segurança.
A Airhelp também lembra outros temas de interesse que também devem ser tidos em conta nas viagens de empresa. Com respeito aos pontos de fidelização esta bonificação, oferecida por algumas companhias, pode ser trocada tanto pela empresa como pelo trabalhador. Dependerá dos programas que tenha a companhia aérea.
Despesas extras
No que se refere à lbagagem de mão é provável que as empresas tentem que os seus empregados viajem unicamente com bagagem de mão para poupar despesas. Nestes casos, o executivo deve saber que pode solicitar a contratação de uma mala de porão, mas deverá assumir os custos.
Airhelp lembra que se por alguma razão a companhia aérea tiver de fazer um upgrade a um passageiro, não podem cobrar nada extra por isto. No entanto, se um passageiro for despromovido, a companhia aérea está obrigada a pagar uma compensação económica ao passageiro que variará em função do preço do bilhete e da duração do voo.
Não aceitar vales ou milhas
A empresa de gestão de reclamações aéreas também lembra aos viajantes que não deve aceitar qualquer oferta que lhe faça renunciar ao seu direito a indemnizaçãocomo, por exemplo, vales ou milhas de pontos no qual figure que a sua aceitação implica não reclamar uma indemnização.
Além disso, é necessário conservar todos os recibos das despesas realizadas como consequência do atraso e os cartões de embarque para processamento do pedido de indemnização. Nocaso de sofrer algum acidente durante uma viagem por motivos de trabalho, há várias formas de conseguir uma reclamação. Para tal, pode tentar apresentar uma reclamação diretamente à companhia aérea, contratar um advogado para representar o trabalhador afetado ou recorrer a um especialista.
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