É a primeira viagem ao estrangeiro que fazes com teu casal e estás ilusionado. Olhas os voos mais baratos em eDreams e Skyscanner. Vale, é o de Ryanair . E vais directamente à página site da aerolínea irlandesa porque sabes que o comprar em eDreams implica despesas extra e que Skyscanner sobe os preços dos bilhetes durante o processo de compra. "A mim já não ma cuelan", te conjuras.
Introduzes o ponto de origem e o destino, de Barcelona-O Prat a Budapeste, e dás-lhe a procurar. 78 euros. Está bem. Sai um pouco mais barato. Mas levavas tanto tempo soltero que não tens seleccionado dois adultos, sina um. Voltas atrás. Dois passageiros. Procurando… E chega a surpresa: o mesmo bilhete para o mesmo voo sai por 101 euros. 23 euros mais caro por pessoa. Como pode ser?
A treta de Ryanair para encarecer os bilhetes
Ao provar outra rota, Madri-Ibiza a princípios de setembro, por exemplo, sucede o mesmo. Enquanto ao apanhar um só bilhete o preço é de 43,84 euros, se seleccionas dois bilhetes o preço ascende a 50,26 euros.
Em Consumidor Global fizemos-nos eco das sentenças contra Ryanair por cobrar pela bagagem de mão; das críticas sistémicas a seu serviço de atenção ao cliente; da guerra da aerolínea contra as ensaimadas; das vezes que cobram duas vezes por uma mala e depois a extraviam; e de um sinfín de maltratos mais que padecem os consumidores, mas desconhecíamos esta treta que pode encarecer os bilhetes mais de 20%.
Tudo tem um preço
"É uma estratégia de preços. É normal pela concepção de negócio de Ryanair, que é uma das precursoras das aerolíneas low cost", expõe o director do mestrado em Comércio e Finanças internacionais da Universidade de Barcelona, Emili Vizuete.
Todo o serviço low cost procura vender um serviço básico. Ryanair leva-te do ponto A no ponto B e o consumidor paga por isso. "Todo o demais tentar-to-á cobrar. Se viajas em casal ou em família, quererás que os assentos estejam juntos. Ryanair sabe-o e tentará que pagues por isso. Jogam com essa variável: sentar-se juntos tem um preço. Estás disposto a pagá-lo?", acrescenta o experiente.
"Controlam tuas pautas de consumo"
O facto de que as famílias ou os casais tenham que pagar mais pode mosquear aos potenciais passageiros? Os que se indignam com este tipo de artimañas serão menos dos que as aceitam, se resignan e pagam, porque têm parametrizado o descontentamento do consumidor", explica Vizuete.
Segundo este experiente, se tivesse milhares de consumidores enfadados por este motivo, não aplicá-lo-iam. A maioria dos viajantes "compram seus bilhetes e não comprovam estas variáveis. A gente não é consciente de até que ponto controlam tuas pautas de consumo", acrescenta.
A postura de Ryanair
Ao perguntar a Ryanair a que se deve o facto de que apanhar um bilhete custe 78 euros e apanhar dois saia por 101 euros a cada um, e se faz tempo que emprega esta prática, desde a aerolínea irlandesa asseguram que "Ryanair é a aerolínea número 1 de Europa em tarifas baixas e, como a maioria das companhias aéreas, aplica um modelo de preços dinâmico influído pela demanda".
Ademais, desde a companhia asseguram que, "se os clientes seleccionam mais bilhetes dos disponíveis a um preço determinado, lhes proporcionamos a tarifa mais competitiva disponível para sua reserva solicitada". Em fim, provem, comprovem e julguem vocês mesmos.
O truque para comprar bilhetes de avião mais baratos
Visto o visto e apesar da moléstia de voar em assentos separados, à hora de comprar alguns bilhetes sai mais económico se adquirem-se por separado, mas há outros truques que servem para comprar bilhetes de avião mais baratos.
Um singelo truque consiste em não entrar no site principal de Ryanair, introduzir em Google "voos baratos Ryanair" e clicar em "buscador de Tarifas de Ryanair". Nesta secção oculta, o consumidor poderá encontrar bilhetes com preços mais baixos. Se compra-a realiza-se através do móvel ou do computador -no móvel costuma ser mais caro porque os algoritmos consideram que se procura mais inmediatez-, numa ou outra localização -nas capitais costuma ser mais caro- e a uma hora determinada -alguns experientes asseguram que a melhor hora é as terças-feiras às três da madrugada- também são variáveis que influem no preço final.