Ryanair volta-a a envolver por ir de pronto em Twitter com um cliente cabreado

Ryanair é uma das aerolíneas mais polémicas do mundo e suas incidências são quase rotineiras: os preços baratos de seus bilhetes acarretam assentos sem janela nem espaço para os joelhos, malas perdidas, overbooking, demoras… Ademais, em sua conta espanhola de X (antiga Twitter) o CM utiliza um tom bastante peculiar que roza o chulesco. Prova disso é a resposta da companhia a um cliente (@pkmestalkeas) que se queixava de que lhe tinham cobrado 115 euros por mudar o nome numa reserva.

"Simplesmente, génios", dizia com ironía este jovem. Seu comentário não era ofensivo nem desagradável, sina um lamento inócuo. Não obstante, Ryanair respondia-lhe com dureza: "E escrever bem teu nome é grátis".

Críticas ao CM de Ryanair

A resposta de Ryanair tem sido criticada por muitos utentes que não entendem por que se tem padrão essa atitude. "A mim que uma empresa decida que é boa ideia ter a um CM descojonándose publicamente de nos roubar dinheiro e de dar um serviço de mierda… Não sei", dizia uma utente.

E escrever bem teu nome é grátis 👍🏻 https://t.co/ejyjspwpx5

— Ryanair Espanha (@Ryanair_É) October 23, 2023

"Não sê que nível de empresa tem que ser Ryanair para que lhes pareça bem o labor de seu CM em redes ou de que dirigente tem que ser família para que não esteja na rua, porque seu historial é bochornoso. Um trol de Forocoches tem mais respeito", opinava outro.

Um cargo ilegal

Apesar das chanzas, o assunto é sério: a Agência Espanhola de Protecção de Dados tem determinado que não é legal que as aerolíneas imponham recargos por mudar o nome, já que esta modificação está amparada pelo direito de rectificação de dados pessoais.

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Não obstante, trata-se de uma prática estendida entre as aerolíneas low cost, que exigem recargos de até 160 euros aos viajantes por estas modificações.