Posso reclamar um voo se tem sido cancelado pelo ataque de Rússia a Ucrânia?

O ataque de Rússia a Ucrânia tem afectado a muitas mais pessoas das que se pode pensar a priori. De facto, dito conflito tem tido uma consequência directa no espaço aéreo. Por isso, alguns viajantes e viajantes têm visto como seus voos têm sido cancelados nestes dias.

No entanto, ainda que a causa neste caso é maior e extraordinária, os utentes ainda têm direito e podem reclamar as cancelamentos ou pedir um reembolso dos bilhetes de avião.

Proibições pelo conflito bélico Rússia-Ucrânia

Desde Reclamaciondevuelos.com fazem questão de que, para conhecer estes direitos, primeiro há que entender a situação actual.

Desde a quinta-feira 24 de fevereiro está proibido o trânsito aéreo sobre a totalidade do território de Ucrânia e desde a segunda-feira 28 de fevereiro também não permite-se o trânsito aéreo de aviões russos sobre território europeu e de aviões de 36 países sobre território russo (de Europa e Canadá).

Direitos dos consumidores

Para poder reclamar um voo cancelado pela guerra entre Rússia e Ucrânia, os passageiros têm que ter sido notificados dantes. De ser assim, poderão solicitar o reembolso do preço do bilhete não desfrutado num período de 7 dias, tal e como marca a lei.

Isto aplica tanto a viagens a Ucrânia como a Rússia, dado que ambos países se encontram na mesma situação. No entanto, num contexto como este de "circunstância extraordinária", não se podem pedir indemnizações por cancelamentos, tal e como recorda Ekaitz Bacelo, CEO de Reclamaciondevuelos.com. "Quando a situação se normalice e a operativa se ajuste, as aerolíneas deixarão de poder argumentar esta causa extraordinária e, além do reembolso do bilhete, o cliente poderia reclamar uma indemnização", acrescenta.

Novas rotas

É muito provável que as companhias aéreas procurem novas rotas para não ter que cancelar seus voos e a perda de dinheiro que isso supõe.

Com o objectivo de garantir que se respeitam seus direitos, os utentes devem confirmar que o motivo exacto da cancelamento é este conflito bélico. Por isso, os experientes recomendam, em caso de dúvida, pedir assessoramento.