Porque se celebra o Dia do Consumidor a 15 de março?

Este 15 de março celebra-se o Dia do Consumidor, uma efeméride que tem a sua origem na década dos 60. Não é, no entanto, um dia escolhido a esmo por organizações de consumidores nem por entidades públicas, mas sim uma jornada que lembra a 15 de março de 1962, quando John F. Kennedy, presidente de Estados Unidos, pronunciou um discurso ante o Congresso no qual falou do consumidor como um ator importante dentro da sociedade.

Kennedy disse naquele dia que o consumidor era "o único grupo importante cujos pontos de vista com frequência não são escutados", e também argumentou que todos fazemos parte do mesmo. Duas décadas depois, em março de 1983, celebrou-se pela primeira vez o Dia Mundial dos Direitos do Consumidor. Um par de anos depois, em 1985, a Organização das Nações Unidas (ONU) aprovou uma série de directrizes para mostrar as linhas mestres do que deveria ser a proteção dos consumidores e instar aos governos a garanti-los.

Saúde, segurança e interesses económicos

Hoje, o dia serve para lembrar a defesa da saúde, a segurança e os interesses económicos das pessoas consumidoras, bem como o conhecimento dos direitos que lhe amparam, e também para honrar o trabalho de todas as instituições que o protegem.

Neste sentido, em Espanha existem Escritórios de Consumo a nível municipal e autonómico que ajudam as pessoas a resolver problemas com as empresas: reclamações por excesso de custo , demoras, produtos defeituosos... Além disso, a Secretaria de Estado das Telecomunicações e a Junta Arbitral Nacional de Consumo também podem atender as queixas dos consumidores.