Podem os cinemas Elmo e Cinesa proibir a entrada de comida de fora?

Quarta-feira, dia do espctador. Ou sexta-feira pela tarde. Uma família com duas crianças pequenas vai ao cinema com a ilusão a ver a última entrega de um blockbuster que lhes permita rir e esquecer do dia a dia, mas, com a ctual escalada de preços, comprar pipocas no próprio cinema é um luxo que não se podem permitir. Assim, surge a eterna pergunta: Pode-se levar comida de fora ao cinema? Podem passar pela loja Belros, ou pelo Burger King, e esconder as provisões na mala como se se tratassem de lingotes de ouro?

Costuma-se dizer que o consumidor tem sempre razão, mas também que, feita a lei, feita a armadilha. Em 2019, uma sentença pioneira condenou um cinema da Extremadura a pagar 3.000 euros a modo de sanção por não deixar entrar comida e bebida do exterior. No entanto, esta sentença não intimidou muitas redes de cinemas, que continuam com este veto.

Elmo proíbe a entrada de comida de fora

A Consumidor Global tentou verificar o que ocorre em diferentes cinemas e quais são os seus truques para vetar o acesso de víveres do exterior. Em primeiro lugar, via on-line, no site de Elmo Cinemas pode-se comprovar que, ao comprar as entradas, antes de pagar, aparece uma mensagem que deixa as coisas claras: "Ao dispor de serviço de bar neste estabelecimento, ao abrigo do previsto no artigo 24.2 da Lei 17/1999, de 4 de julho, de Espectáculos Públicos e Actividades Recreativas, não se permite o acesso às suas instalações com alimentos e/ou bebidas adquiridos fora da Elmo, reservando-se o direito de admissão nestes supostos".

Depois desta primeira negativa, saímos a perguntar nas próprias salas do centro de Madrid. Na Elmo Cinemas Ideal, um estabelecimento próximo à praça de Tirso de Molina, um grande cartaz morado junto à zona de acesso às salas replica o texto que aparece no site. O ambiente neste lugar é movidito: pessoas que esperam de mau humor o seu parceiro, crianças que saem de ver um filme e querem entrar noutro, e espectadores que ainda não se decidiram entre Elvis e Lightyear. Todo presidido por um intenso cheiro a pipocas . A pipocas caras: o Dúo normal (umas pipocas médias e duas refrescos) custa 11,90. pelo contrário, o Super Dúo, que inclui duas pipocas pequenas e duas refrescos, ascende 12,90 euros. Isso é muito.

Atividade audiovisual, e não de hotelaria

Perto de ali, na bilheteira do Cinemas Callao, uma funcionária assinala de forma concisa e sem grande entusiasmo que sim se permite entrar com comida de casa ou de outro estabelecimento. Mesmo ao lado, na bilheteira dos cinemas do Palácio da Imprensa, Virginia Ibáñez conta que eles permitem aceder com alimentos, e acrescenta que "em qualquer cinema deveria ser assim". Ibáñez, além dosso, argumenta que isto deve-se a que "um cinema presta serviços de espectáculos e não é um local de hotelaria ".

A este respeito, o advogado Fernando Longoria, do escritório Bufete Giraldillo, explica à Consumidor Global que pode haver nuançases em função de cada comunidade autónoma, mas a Comunidade de Madrid propôs o tema à Agência Espanhola de Consumo e esta esta última esclareceu a questão. "Esta entidade veio dizer que sim pode-se entrar  num cinema com alimentos de fora, porque se entende que o serviço principal que se presta nas salas é a projecção audiovisual, isto é, a emissão de filmes, não o serviço de comida", relata Longoria.

Cláusula abusiva ou prática comercial desleal

Deste modo, quando um cinema vende comida ou bebida, mas proíbe a entrada com alimentos do exterior, "poder-se-ia considerar uma cláusula abusiva, e, por isso, ilegal", indica o advogado, "ou uma prática comercial desleal", enfatiza. Além disso, na sua opinião, o que fazem os cinemas que praticam esta restrição é "impor ao consumidor algo que não solicitaram", enquanto "se quer comer ou beber, lhe obrigas a que o faça com eles".

O advogado compara a situação com o que ocorre com algumas hipotecas, que impõem assinar um seguro com a própria companhia. Pelo contrário, os cinemas que não vendam alimentos nem bebida e avisam previamente de que não está permitido o acesso com estes produtos, não cometeriam nenhuma ilegalidade.

"Aqui têm vindo até com pizzas"

Baixamos a Grande Via até a rua Martín dos Heros para encontrar mais depoimentos. Aqui localiza-se um templo cinéfilo, Cinemas Golem, onde se projectam filmes independentes em versão original. Amaya Gutiérrez, uma das responsáveis por bilheteira, assinala que nem se vendem pipocas nem se permite o acesso com elas. "Aqui os espectadores vêm para desfrutar de todos os detalhes, de todo o som, dos filmes que se projectam. Nunca se permitiu entrar com comida. Afinal de contas, isto é um cinema, não um restaurante", acrescenta. Além disso, acrscenta que "está o tema da limpeza" e que há alguns espectadores que poder-se-iam sentir incomodados com os ruídos incómodos de uma pajita ou com o esmagamento dos grãos de milho.

A poucos metros, nos Cinemas Renoir da mesma rua, onde também não se vende comida, um pequeno cartaz indica que está proibido o acesso com a mesma. O que sim há é uma pequena máquina de vending. "Não é pelo Covid, nunca se permitiu. Sim podes passar com uma garrafa de água, de aqui ou de fora, mas nada mais", indica uma trabalhadora do estabelecimento. Pelo contrário, nos Renoir Princesa, na emblemática Praça dos Cubos, sim entram provisões. "Aqui têm vindo até com pizzas e nós não dizemos nada", explica Alex Vinhas, um dos jovens que verifica e recolhe os tickets.

Desamparo do consumidor

David da Moral conta a este meio que não lhe permitiram aceder com seus amigos às salas do Cinesa de Terrassa porque levavam o jantar de McDonald's . "Nesse momento, reiteramos-lhe ao responsável que tínhamos direito a levar comida. Mas, para evitar problemas, o meu amigo, que já tinha visto o filme (Spiderman, que além disso estava quase a começar), ffoi ao carro com os hambúrgueres, para ir buscar a mochila. Entrou depois com o jantar aí dentro, como pôde", narra do Moral. Nas redes sociais há muitos depoimentos semelhantes, e muitos consumidores pedem às empresas que rectifiquem. Assim mesmo, neste meio perguntámos ao com respeito a Cinesa e a Elmo Cinemas, mas até ao fim da reportagem não tivémos resposta.

Na mesma linha, Javier Castillo assinala que no Cinesa do shopping das Cancelas (Santiago de Compostela) lhe proibiram aceder com "comida comprada fora". Castillo pediu falar com o encarregado, que lhe disse o mesmo. "Procuramos na Internet o Real Decreto Legislativo 1/2007, e notícias com sentenças favoráveis face ao consumidor, mas mesmo assim impediram-nos o acesso à sala até que fomos deixar a comida", relata este afetado. No dia seguinte pôs-se em contacto com Cinesa. "Até hoje continuo à espera de uma resposta que me prometeram", acrescenta.

Pedir o livro de reclamações

No entanto, se os cinemas sabem que o que fazem não é legal, como se explica que continuem a fazê-lo? Segundo aponta Longoria, por uma questão económica, já que o que ganham com a venda exclusiva de pipocas e refrescos supera, em muito, os pagamentos das sanções que lhes possam impor.

O advogado recomenda pedir o livro de reclamações se um cinema que vende comida proíbe o acesso com a mesma, e acrescenta que "é uma decisão unilateral do empresário na qual há falta de reciprocidade. Se ao comprar as pipocas tivesse algum tipo de desconto, seria diferente", propõe. "Falamos de um direito básico do consumidor e de infringir a sua livre escolha", diz sobre este polémico tema.