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Orange TV arruína o Clássico da Supercopa a seus clientes: "Tenho-mo perdido! É de vergonha"
O servició televisivo sofreu uma queda durante o partido entre o Real Madri e o FC Barcelona que se prolongou mais de uma hora
Moisés López caminhava a passo ligeiro pela rua. Ao chegar ao portal, um casal de vizinhos abria com rapidez a porta. "Bona sort!'", disse-lhe ela. Ele se limitou a sorrir sabendo que a ele e a sua equipa não lhe fazia falta sorte. Chegou ao sofá onde repousavam sua mãe e seu pai. Acendeu a televisão. O contrato com Orange TV permitir-lhe-ia desfrutar do Clássico da Supercopa. Chega o primeiro golo. Depois segundo. Tudo durante os primeiros minutos. A partir desse momento interrompeu-se a emissão.
A incerteza apodera-se no salão dos López. Que tem passado? Apagar e reiniciar não servia de nada. O router pedia um código. Que código? A bola seguia rodando entre os piés dos futebolistas do Real Madri e do FC Barcelona, mas os clientes de Orange não puderam contemplar nenhum golo mais. "Tenho-mo perdido! É de vergonha", exclama Moisés com os braços em jarra e o cenho franzido.
Pagando 200 euros ao mês
Durante o relato a Moisés tremem-lhe as mãos devido à raiva ainda acumulada após ficar sem ver o partido que se disputou o 14 de janeiro às 20.00 horas. "Sigo muito enfadado porque sou madridista e perdi-me o Clássico ainda pagando 200 euros pelo serviço para ver o futebol", explica o afectado. "Não é justo!", explode.
Ao igual que este jóven, são milhares os clientes de Orange TV que ficaram sem futebol como a interrupção se prolongou mais de uma hora. "O serviço não tem emitido por erro técnico a final da Supercopa e tem recuperado a emissão na entrega de troféus", se queixa também José Luis Báez. "Espero que a quota vinga com um erro em favor dos que pagamos religiosamente cada mês e nos ficámos sem ver o Clássico", reclama.
Terá compensação?
"Graças Orange TV. Ademais, não apanha nem Deus o telefone. As poucas dúvidas que tinha de seguir convosco se me estão dissipando…", sublinha Rafael Elías. Andreu Tauler também destaca o "incrível" que é que ele e muitíssima gente se tenha perdido este Clássico "porque a Orange TV lhe deu por não funcionar. O pior é que não terá nem explicações, nem compensações".
"Ontem cobrastes-me 219 euros por um serviço que tenho contratado. Até aí bem, mas o de que Orange TV não funcione durante o Clássico… Espero que me devolvais a massa a mim e a todos os afectados. É de vergonha", realça Marta Aguilera. Víctor Méndez questiona-se o mesmo: "O de que não funcione Orange TV compensá-lo-eis de alguma forma?".
Orange responde
As redes sociais inundaram-se de mensagens negativas para Orange TV. Ante a incerteza, a companhia anunciou em sua conta de X (antiga Twitter): "Para aqueles que estejais a ter algum problema na conexão de Orange TV, já estamos a trabalhar na solução que esperamos resolver em breve. Pedimos-vos desculpas e mantemos-vos informados por aqui".
Consumidor Global tem perguntado à empresa pelos detalhes do ocorrido e sobre o tipo de compensação que receberão os afectados. "Orange compensará aos clientes que se viram afectados ontem pela incidência durante a retransmisión do partido. A companhia contactará proactivamente com os clientes afectados", limitou-se a contestar sem entrar em especificações.
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