Continua a investigação a Ocasionplus , uma das principais plataformas de venda de carros de segunda mão, por um suposto delito de fraude. Vários julgados da localidade de Navalcarnero (Madri) têm admitido a trâmite denuncias contra a companhia por comercializar automóveis em mau estado e negar-se depois a assumir o custo de reparo dos veículos ou substituí-los por outros de similares características. Não obstante, Ocasionplus defende-se e nega qualquer envolvimento numa fraude.
"As recentes publicações em diversos meios de comunicação de uma informação em relação com uma suposta investigação por parte da justiça por suposta fraude cometida por empresas do sector da venda de carros de segunda mão não se cinge à realidade no caso de Ocasionplus", sublinha a empresa a Consumidor Global.
Os clientes já foram atendidos
Desde a empresa assinalam que cumprem a rajatabla a garantia de um ano aos clientes particulares e todos seus contratos, bem como a página site, incluem claramente essa garantia. "OcasionPlus nega rotundamente supostas más práticas cometidas por não incluir a garantia de um ano que legalmente assistem ao consumidor", recalcan.
No entanto, cabe recordar o caso de Ismael, quem decidiu comprar uma furgoneta de segunda mão."Nada mais abandonar o concesionario acendeu-se-me o piloto da temperatura do motor, de modo que decidi dar a volta e deixá-la de novo no concesionario" assinala. A versão do concesionario foi que se lhes tinha passado uma pequena falha e que parecia que a culata estava rompida. Em princípio tudo parecia correcto já que lha mudaram de imediato mas então foi o motor ao completo o que lhe deu problemas.
Já foram atendidos e consertados
Ismael reclamou à empresa a resolução do contrato ou que lhe dessem outra furgoneta de características similares, mas então foi quando a empresa deixou de lhe contestar: "O último que me disseram foi que me compravam a minha mas por 3.000 euros menos do que me tinha custado pelos 2.000 quilómetros que lhe tinha feito, que realmente lhos têm feito na oficina comprovando se funcionavam os arranjos" conta o jovem.
"Os supostos casos de particulares já foram atendidos no passado e consertados seus veículos dentro do período de garantia", afirmam desde Ocasionplus. "É absolutamente injusto acusar publicamente a uma empresa de actividades tão graves, só por supostas demandas de consumidores, das que não temos recebido nenhuma comunicação oficial do julgado, quando Ocasionplus gere ao ano 60.000 compra de carros", destacam.
Prejuízo económico
Ademais, a empresa reconhece a Consumidor Global que sofre um evidente prejuízo económico que está a afectar a sua reputação e a suas vendas. "A companhia cumpre com a legislação vigente e conta com a garantia de um ano em todos seus veículos. Nunca tem sido condenada por fraude em suas mais de 12 anos de história. Conta com um alto grau de satisfação dos clientes, acima do 99%. Dispõe de um serviço de atenção ao cliente que analisa caso a caso todas as reclamações, etc", expõe Ocasionplus.
"Suspeitamos que a publicação destes responde a uma estratégia desenhada desde um despacho de advogados para captar novos clientes e lucrarse com uma demanda colectiva, coincidindo com a recente celebração do Salão do Veículo de Ocasião, celebrada em IFEMA na semana passada", opina a empresa.