O Hospital Universitário Geral de Villalba tem voltado a postular em março como o centro hospitalar com os tempos de espera mais baixos da Comunidade de Madri. Assim o demonstram os dados oficiais da região que o situam na primeira posição em consultas externas, listas de espera quirúrgicas e acesso às provas diagnósticas e técnicas.
Em general, registou-se um descenso em todas as listas de espera desta autonomia, melhorando os tempos de forma muito considerável, especialmente no caso das listas para intervenções quirúrgicas, que têm rebajado sua média até os 62 dias. Mas para além dos bons dados de março, há uma constante que se repetiu: a agilidad do Hospital de Villalba.
Mal 3 dias para ver a um especialista
Enquanto a média madrilena para consultas externas é de 45 dias, o Hospital de Villalba oferece uma média de 3,11 dias para a primeira visita com um médico especialista, seguido de perto pelo Rei Juan Carlos (3,77 dias) e a Fundação Jiménez Díaz (6,29 dias). Ir ao cardiólogo em Hospital de Villalba tem uma demora de 4 dias, enquanto no Príncipe de Astúrias, por pôr um exemplo de outro hospital em media complexidade, a média é de 29 dias.
Para as operações quirúrgicas, os pacientes do Hospital de Villalba aguardam uma média de 11,42 dias, enquanto a média autonómica situa-se em 62,30 e a nacional em 121 dias. Os hospitais que registam os tempos mais curtos de espera são de novo o Rei Juan Carlos e o Infanta Elena, ambos com uma demora de 25 e 27 dias, respectivamente. Por conseguinte, uma pessoa que precise operar do túnel carpiano pode esperar 7,63 dias se sua intervenção se leva a cabo no de Villalba, enquanto se o faz em outro centro também em media complexidade como, por exemplo, o Severo Ochoa terá que aguardar mais três vezes, 23 dias.
O caso do Hospital de Villalba
Quanto às provas diagnósticas e técnicas, o Hospital de Villalba apresenta de novo os melhores tempos com só 2,60 dias em media, 44 dias menos que a média geral da Comunidade de Madri em março. Em matéria de 2,19 dias um paciente poderá realizar-se uma ressonância magnética; um dia e meio para um ecocardiograma e menos de um dia para uma mamografía ou uma colonoscopia se o hospital eleito é o de Villalba. Cifras que contrastam com a realidade de outros centros; 65 dias para uma ressonância no Infanta Sofía; 66 dias para uma colonoscopia na Fundação Alcorcón ou 152 dias para uma mamografía no Gómez Ulla.
O sucesso do Hospital Geral de Villalba, localizado na localidade de Collado-Villalba, não é algo novo, já que tem liderado a classificação das listas de espera da Comunidade de Madri em diferentes ocasiões graças a sua rapidez e sua boa gestão. Do mesmo modo, este centro obteve a melhor valoração na encuesta que a cada ano leva a cabo a Consejería de Previdência da Comunidade de Madri.
Um centro com nota
Trata-se do Índice de Satisfação Global (ISG), um aspecto finque da qualidade asistencial que proporciona informação muito valiosa sobre as expectativas e as percepções dos pacientes com o processo asistencial. O Hospital de Villalba conseguiu uma pontuação de 94,25% na última encuesta realizada, o que lhe situa como o centro com a avaliação mais brilhante da em media complexidade.
O hospital madrileno expõe em seu site a necessidade de incorporar na gestão diária de seu centro uma série de elementos que facilitam e melhoram a qualidade técnica e que podem estar por trás destes resultados. Melhorar a acessibilidade reduzindo os procedimentos burocráticos, procurar a agilidad do trabalho com o fim de que as demoras sejam mínimas e se cumpram os tempos e os horários previstos, e oferecer uma banda horária ampla que se adapte ao paciente, são alguns dos objectivos que proclamam.