0 comentários
A infidelidad dos consumidores espanhóis: só um 3 % são clientes exclusivos de uma corrente
Segundo os dados da consultora Kantar, os espanhóis a cada vez vão menos a fazer compra-a, e às correntes custa-lhes conseguir fidelidade
Os lares espanhóis visitam uma média de 2,8 correntes de supermercados ao mês. É o que afirma um estudo da consulta Kantar, que sustenta que só o 3% dos clientes são consumidores exclusivos de uma corrente. A mais despesa, maior fidelidade: esta percentagem sobe até o 6 % nos clientes que destinam mais do 80 % da despesa num estabelecimento.
Segundo Kantar, um dos rasgos que caracteriza a situação actual do sector da distribuição em Espanha é que os consumidores agora vão menos vezes a comprar. Assim, os supermercados mais efectivos são os que facilitam a compra no linear e optimizam promoções e preços.
Mercadona, Carrefour e Lidl são as que conseguem clientes mais fiéis
Por outra parte, segundo esta consultora, os fabricantes devem ligar com o retail e analisar o comportamento de seu comprador em outras correntes para ser exitosos.
Por correntes, as que mais quota de mercado têm ganhado no último ano são Mercadona, Carrefour e Lidl. Ademais, estas companhias são as mais eficazes à hora de fidelizar a seus clientes.
Você leu este conteúdo de consumidor global preparado por nossa equipe de redatores e especialistas. Se você deseja acessar livremente todo o conteúdo que produzimos, recomendamos se inscrever. Além disso, você pode receber aconselhamento jurídico gratuito por fazer parte da nossa comunidade.
Desbloquear para comentar