O gigante da moda chinês Shein dificilmente tem concorrência devido a seus baixos preços --conseguidos com métodos muito questionados–, e tem feito tambalear os alicerces da indústria da fast fashion ou moda rápida. Trata-se de um modelo de produção baseado na redução de custos para abaratar prenda-las, a baixa qualidade da roupa e umas piores condições trabalhistas para os trabalhadores, segundo as investigações da organização suíça de direitos humanos Public Eye. Seja como for, a empresa tem conquistemou um império de clientes embelesados por suas ofertas, aos que agora promete um presente de 200 euros. Uma promessa não cumprida.
Ainda que não é a primeira vez, este outubro Shein tem lançado um novo jogo, chamado Sorteio mágico, em que o que dá a "possibilidade" aos utentes de conseguir 200 euros de crédito para a carteira do aplicativo. "Levo cinco horas com o puto jogo de Shein, no que em teoria ganhava 200 euros, mas já tenho convidado a médio povo e não me deram nada. Passo", desiste María Pérez. A coisa, é que há muitos que seguem fazendo questão do objectivo inalcanzable.
"Vou seguí-lo tentado"
"Shein e o fazer-te achar que vais conseguir dinheiro. Bom, eu o vou seguir tentando", reconhece Raquel Manzano, quem não perde a esperança. O nível de desespero por atingir o prêmio é tal, que alguns clientes como Ahmed S. assegura que pagará 50 euros às duas pessoas que, supostamente, lhe faltam para atingir o número determinado que fá-lhe-á ganhar esses 200 euros. "Faz favor, preciso a duas pessoas que entrem ao enlace e sejam novos em Shein", suplica através das redes sociais.
No outro bando estão aos que lhes chega o enlace. "A gente que leva sem te falar faz muito tempo e te manda enlaces do Shein seguido de um: fá-lo porfa. Não lhes dá vergonha?", questiona-se Evelyn Rodríguez, quem afirma estar esgotada de receber incansables links de convite ao aplicativo de moda.
A decepção
Amanda Iglesias declara estar decepcionada com a companhia. "Sempre tenho realizado os pedidos e tudo está bem. Mas, parece-me uma armadilha o que estão a fazer agora de fazer que a gente mande enlaces a gente para conseguir dinheiro. Eu o fiz. Todos meus familiares e amigos se meteram no enlace e ainda assim não temos podido conseguir nada", sublinha a cliente com indignação.
"Levo muito tempo comprando em Shein e estava muito contente com a roupa e seu funcionamento em general, mas senti-me enganada quando minha filha tem participado num jogo no que lhe presenteavam 200 euros se proporcionava um número x de altas novas, e quando tinha conseguido o último contacto não lhe permitia a este último se cadastrar. Shein já tem conseguido o que queria, novos contactos de maneira gratuita com publicidade gratuita", arremata Andrea Ramos.
Uma prática habitual
Yago González, experiente em negócio digital (CMO & Founder em Eu ponho o gelo) realça a Consumidor Global que esta espécie de jogo se trata de uma prática habitual em qualquer tipo de negócio. Não só em ecommerce . "Este tipo de acções denominam-se no sector comumente como member get member e, bem executadas, são um win-win para todas as partes: o cliente antigo ganha descontos/benefícios, o mesmo que o novo e a empresa consegue um novo cliente", explica. A coisa é que ainda não tem chegado nenhum benefício daquela promessa de Shein.
Para González, no caso de Shein teria que verificar duas coisas. "Por um lado ver em que consistem exactamente as bases. Ver se o prêmio é para todos os que consigam x altas, ou se é como outras promoções da marca, que o que fazem é aumentar tuas probabilidades de ganhar, isto é, um sorteio", expõe. "Se fosse um sorteio, nas bases explicariam quantos prêmios realmente há e poderíamos estimar as possibilidades reais do obter. Se, por exemplo, estamos a falar de dez prêmios de 200 euros e 50.000 participantes, as possibilidades de que te toque são mínimas (um 0,02 %, concretamente) e precisarás muita sorte para ganhar algo, a não ser que tenhas uma lista de e-mails enorme", aclara o experiente.
Em nenhum lado existe o grátis
"Outro ponto a ter em conta aqui é que considera Shein um alta válida, porque se, por exemplo, a conta se cria com um e-mail temporário criado pelo utente só para a promo, é possível que Shein o descubra e não te contabilizem esse alta", assinala González. "Por outro lado teria que comprovar que se cumprem todas as condições das bases, ainda que não lhes vale a pena não o fazer, pois o custo da denúncia seria significativamente mais alto que a soma de prêmios", aponta.
A priori, para o experiente em negócio digital a acção de Shein é legal. "Outra coisa é a opinião de cada um, que pensemos que é uma artimaña feita para enganar aos utentes mais permeables a este tipo de promoções. O que teriam que fazer os utentes é ler bem as bases da promoção dantes de participar, e analisar se realmente é provável que lhes toque algo. Que quase nunca o é", reconhece González. "O quanto antes fique-nos a todos claro que nem em internet nem em nenhum lado existe o grátis, menos surpresas como esta levar-nos-emos. Como bem reza um dito famoso no sector: quando o produto é grátis, o produto és tu", conclui.
Consumidor Global pôs-se em contacto com Shein para conhecer sua postura e mais detalhes sobre o Sorteio mágico, no entanto, não tem recebido resposta alguma por parte da companhia.