Que loja on-line chinesa é pior para comprar: AliExpress ou Temu?

Chega na semana do Black Friday e com ela um grande número de jugosas e interessantes ofertas em todo o tipo de plataformas. Nos últimos anos têm triunfado e muitos as plataformas chinesas como AliExpress e Temu, mas qual é pior para comprar?

O portal AdslZone tem elaborado uma análise comparativa entre ambos marketplace para ajudar aos clientes a decantarse por uma ou outra plataforma dantes de fazer suas compras. AliExpress conta com a vantagem de ser a mais conhecida.

Aplicativo e sitio site

Começou suas operações em 2010 e baseia-se em oferecer produtos de fabricantes chineses aos compradores de todo mundo. É uma das páginas de comércio electrónico mais visitadas do planeta. Temu, por sua vez, fez seu aparecimento em setembro de 2022 e tem sua sede em Boston, Estados Unidos, ainda que os envios realizam-se directamente desde Chinesa.

Tanto Temu como AliExpress contam com uma página site próprio e um aplicativo. A app de Temu é mais ligeira que a de AliExpress, o que pode ser uma vantagem para aqueles utentes que não queiram consumir muito espaço em seus telefones.

Produtos

A página de Temu também resulta mais moderna, já que se trata de um lançamento recente, enquanto AliExpress leva vários anos no mercado. Há que puntualizar que ambas páginas contam com certificado SSL, isto é, os pagamentos e dados bancários estão protegidos.

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Quanto aos produtos que se vendem, AliExpress conta com muita mais variedade electrónica que Temu. Se que compartilham outras categorias como roupa, acessórios desportivos, produtos para o lar, beleza ou cuidado pessoal.

Preços

Quanto aos preços de compra, ambas lojas são conhecidas por seus baixos preços, esse é seu grande reclamo. Em ambos casos se realiza a compra directamente ao produtor, mas as condições de compra não são as mesmas se se vai comprar por atacado ou a varejo.

Se vai comprar-se por atacado, AliExpress oferece melhores condições e provavelmente o preço final de compra-a seja menor. Mas se realizamos compras soltas, como Temu não aplica uma comissão de venda aos fabricantes como sim faz AliExpress (entre um 5 % e um 8 %), é possível que seus preços de saída possam ser mais baixos que os de seu competidor.

Envios e entrega

Sobre envios e entregas, AliExpress conta com mais opções de envio em função do que se queira pagar por adiantar a recepção do pacote, enquanto com Temu só há dois, a opção de envio gratuito e a de envio rápido baixo pagamento.

Nos casos de envio gratuito de produtos chegados desde Chinesa, Temu é algo mais rápido e seus pacotes chegam dantes a Espanha que os enviados por AliExpress. Mas AliExpress tem uma vantagem e é que conta com armazéns em Europa e em Espanha e, se compramos artigos que estejam nestes armazéns, a entrega é bem mais rápida.

Atenção ao cliente e devolução

Ambas plataformas contam com uma secção de Ajuda para resolver as dúvidas. Temu conta com um telefone e um serviço de chat que pode resultar mais rápido que o método de contacto de AliExpress. Se o que se quer é realizar uma reclamação ou disputa, AliExpress sai ganhando já que faz de intermediário entre comprador e vendedor, enquanto no caso de Temu há que ir directamente ao vendedor.

Para realizar uma devolução de um produto ou reclamar um envio que não nos chegou, a solução é similar em ambos casos. Deveremos tentar chegar a um acordo com o vendedor e, se não o conseguimos, abriremos uma disputa para que nos devolvam o dinheiro. Aqui sim há diferenças, já que AliExpress demorará uns 14 dias em devolver-nos nosso dinheiro, um tempo que se amplia até os 30 dias no caso de Temu.