Lidl é a corrente que mais clientes ganha no meio da briga pela fidelización

Lidl é a assinatura que mais compradores tem ganhado nos últimos meses. Ademais, seu ambicioso plano de expansão, que inclui abrir umas 250 lojas em Espanha até 2024, poderia lhe acercar ainda mais a Carrefour, sua rival mais directa, que tem uma quota de mercado 2,3 pontos superior. Assim mesmo, Lidl briga por converter na corrente habitual de muitos espanhóis e para isso conta com seu app, Lidl+, que permitirá personalizar a oferta.

Bernardo Joelho, director de Retail em Kantar Worldpanel, assinala que precisamente a personalização da oferta será uma das chaves para permanecer no top da distribuição. O experiente também assinala que o comprador espanhol visita a cada vez menos correntes, pelo que os supermercados que têm ganhado quota deverão se esforçar na manter.

Crescimento de Carrefour e deveres para Mercadona

A segunda corrente que melhor evolui é Carrefour. Junto com Lidl, Carrefour é a que mais aprofundou na fidelidade dos clientes. Neste sentido, 'Clube Carrefour' a cada vez congrega mais sócios.

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Estefania Oliver

Mercadona, por sua vez, tem um crescimento de quota de mercado mais moderado. Continua sendo indiscutible, já que 9 em cada 10 lares espanhóis compra em seus estabelecimentos, mas perde quota de mercado nos lugares onde está mais estabelecida: Levante e Andaluzia. Nestas zonas, os compradores optam por supermercados locais, que durante 2020 cresceram impulsionados pelas restrições de mobilidade. A empresa de Juan Roig tem o repto de vender mais frescos, peusto que são o elemento finque na cesta da compra.

Quarto posto para Dia e subida de Aldi

Depois deste podio, Dia ocupa o quarto posto com uma quota de mercado de 5,2%, ligeiramente por embaixo do ano passado.

A corrente que sim cresce notavelmente é Aldi, que consolida um número de compradores similar a Eroski . Precisamente, Eroski e Alcampo não têm conseguido ganhar quota de mercado.

Estabilização do on-line e atenção às matérias primas

Quanto às tendências, em 2021 estabilizou-se o crescimento do canal on-line, o grande protagonista durante 2020. Apesar desta estabilização, segue muito acima de 2019. Por tipologia, os lares jovens e as famílias sem filhos são os segmentos que mais compras realizam on-line. No mundo do on-line destaca Amazon, que chega já a 1,2 milhões de lares.

Atendendo às perspectivas futuras, cabe pensar que o actual encarecimiento de matérias primas afectará à cesta da compra, como já se está a perceber em alguns produtos.