Os sorteios nas redes sociais converteram-se há tempo em potentes instrumentos de promoção para as marcas. A tentação tentadora de receber um prémio atraente apenas por partilhar partilhar uma publicação que engancha milhares de utilizadores, enquanto as empresas aproveitam-no para difundir os seus produtos. Pelo contrário, aquele que se abateu sobre a cadeia de jogos de vídeo Game com a sua última competição não caiu bem com a empresa.
O que deveria ter sido uma celebração e um momento de alegria converteu-se em todo um pesadelo para Esperanza, o vencedora final do sorteio de Game de uma Play Station 5 avaliada em 550 euros junto ao jogo God of War: Ragnarök. É que esta mulher de Cádiz teve que enfrentar uma campanha de assédio de muitos usuários que inundaram seu perfil com mensagens humilhantes e pressão para devolver o prêmio..
Um sorteio cheio de polémica
Tudo começou quando Game anunciou no Twitter como vencedora esta jovem de 18 anos e estudante de tanatopraxia, que preferiu não revelar mais dados da sua identidade. Um link para a página da resolução do sorteio no próprio tweet semeou o caos ao aparecer outra pessoa diferente como vencedora, sendo Esperanza a primeira suplente.
"Olá, por que saio como vencedor do sorteio e põem a a primeira suplemente como vencedora? Ao executar as etapas [solicitadas] fiz tudo". R.V.L., como quis se identificar o vencedor original face este meio, comentou assim a conta oficial da Game após ver o seu nome na resolução e pelo contrári não ter sido premiado.
As condições do concurso
"Olá, ta ua conta tem uma participação muito elevada em sorteios e, como se indica nas bases legais, esse tipo de contas ficam excluídas. Saudações", respondeu a pessoa responsável da conta da loja de videojogos. "Sinto-me enganado, bastante decepcionado, com raiva e muito impotente", denúncia à Consumidor Global este programador de Bilbao de 28 anos.
R.V.L. defende que a conta com a qual participou é pessoal e "a ferramenta" que utiliza para obter informações diariamente. "foi um erro humano do CM de Game, que não olhou bem para a minha conta e não querem rectificar", denúncia. Ele e muitos tweeters que o apoiam acusam a Game de ter mudado as condições no meio do processo, ao figurar nelas que "as contas que têm uma actividade, acima do normal, vinculada à participação de sorteios, serão excluídas".
Campanha de assédio contra a vencedora
Por sua vez, o vencedora final, Esperanza, denúncia à Consumidor Global o assédio que tem recebido da parte de tantos utilizadores. "IIsto tem sido muito importante para mim. As pessoas escrevem-me em privado dizendo-me que se tivesse alguma dignidade que devolvesse o prémio quando eu não tenho a culpa de nada", assinala.
Face aos comentários vejatórios e inclusive machistas que lhe lançaram alguns tweeters, a vencedora explode e defende-se. "Eu participei como outra pessoa qualquer. Não sou nem familiar nem amiga do CM. Participei porque o meu irmão mencionou-me num comentário, foi tudo uma casualidade", explica a jovem a esta redacção.
"Que dêem uma consola a cada um"
Tanto o suposto vencedor inicial como a pessoa que finalmente receberá o prémio pensam que tudo foi um mal entendido que a Game deveria solucionar entregando uma consola a cada um. "Acho que a Game dever-se-ia desculpar e dar-nos uma consola aos dois", conta a jovem, e acrescenta que da Game afirmaram que o prémio ia ser só para ela.
R.V.L., que também reclama a sua consola e acha que a melhor opção seria que a loja concedesse uma a cada um, condena o assédio que tem recebido a utilizadora. "Não entendo como as pessoas vieram insultá-la desta forma, ela não tem culpa e também não entendo os que dizem que eu animei essa campanha de assédio quando não é assim", indica. Face a esta polémica, a Consumidor Global tsolicitou repetidamente à Game a sua versão dos acontecimentos, mas não houve resposta da empresa até ao final do artigo.