Ter desejo de pizza, apanhar o telemóvel e receber o jantar em casa em matéria de minutos. Este hábito de consumo que facilitam as empresas de delivery ou entregas rápidas como Glovo ou Getir está mais que assentado na sociedade actual. Mas, receber um livro ou um disco em casa em 30 minutos? É o que pretendem Glovo e Fnac com a sua nova campanha. Uma espécie de fast food da cultura que tem inundado de críticas as redes sociais e incomodado o setor das livrarias: "A sério que a alguém lhe faz falta um livro em 30 minutos?"
É a pergunta que propõe em Twitter a utilizadora Rosa Muñoz. Fá-lo em reação aos grandes cartazes que a Glovo e a Fnac colocaram em várias estações de metro de Madrid. "Recebe o teu livro em 30 minutos, chegará a casa antes que tu". Esta mensagem, junto a um código QR que redirige ao amplo catálogo de leituras que se podem pedir é a afirmação que as duas empresas utilizam para convidar os consumidores a experimentar este serviço que acumulou várias críticas, tanto de profissionais como de utilizadores.
Receber um livro em casa em 30 minutos
Segundo ambas as empresas, o objectivo é "fazer com que o regresso à rotina seja mais simples e aproximar a literatura aos consumidores lá onde se encontrem". Os produtos da Fnac aparecem na secção de "Lojas e presentes" da app da Glovo e podem-se aceder a múltiplas categorias como livraria, entretenimento, electrónica, som e informática. "Desta forma, juntamos o melhor de era digital e das lojas para dar valor e comodidade à experiência do utilizador", afirmam através de um comunicado conjunto (ambas recusaram responder às perguntas da Consumidor Global).
No entanto, muitos clientes da Fnac não veem o sentido desta campanha. "Nenhuma leitura é tão urgente como para ter em tuas mãos em meia hora. Deve ser um ato tranquilo e repousado. Muito mau para Fnac", critica no Twitter Manuel Cuesta. Eva García, por seu lado, diz que a leitura não entende de pressas e que o seu desfrute começa muito antes da compra do livro e quando se visita a livraria. "Esta campanha é um atentado ao prazer de ler", denúncia. Outros utilizadores, pelo contrário, opinam que é um valor acrescentado que dá a possibilidade de receber um produto em casa por falta de tempo.
As livrarias criticam a campanha
Do setor das livrarias recusam a iniciativa e convidam os leitores a ir de forma presencial às lojas. "É uma forma de mercantilizar cada gesto quotidiano e reduzir só ao consumo qualquer actividade humana como é ir a uma livraria e comprar um livro", denúncia à Consumidor Global Raúl Flores, sócio da Livre de Bairro de Leganés. Para este funcionário, a campanha da Glovo e da Fnac é uma forma de "desumanizar a leitura" através do consumo compulsivo e imediato.
"Uma livraria é um espaço de conhecimento e descoberta de outras realidades e opiniões. Todo isso se perde de forma radical quando vamos ao consumo e às entregas rápidas", reflete Flores. Da La Libre de Barrio, além disso, reclamam que a cidadania vá mais às lojas presenciais "porque ali se vão encontrar com outras pessoas e com livreiros que podem enriquecer mais a experiência da leitura", sublinham.
Um serviço não tão inovador
Elena Martínez é vice-presidente da Associação de Empresários do Comércio do Livro de Madrid e proprietária da Serendipias, no município de Tres Cantos. "O dos envios rápidos é algo que vai na contra corrente do próprio gosto da leitura. Um livro é para desfrutá-lo pouco a pouco e que te chegue em meia hora não te vai contribuir grande coisa", explica Martínez a este meio. Além disso, a proprietária critica que o serviço se venda como algo inovador quando, segundo conta, "as pequenas lojas o fizeram sempre".
Durante os meses de confinamento, Elena Martínez começou a distribuir em bicicleta aos clientes de sua loja. "A proximidade do bairro facilita fazer envios rápidos e em pouco tempo, mas é verdade que os clientes também não o vêem como uma necessidade e preferem vir à loja". Na opinião da proprietária, este serviço pode ter utilidade em momentos muito pontuais, mas não confia no seu uso quotidiano. "Está bem que exista, podemos oferecê-lo tanto às pequenas livrarias como às grandes empresas, mas só lhe vejo sentido para momentos pontuais como que precises um presente urgente porque não tens tempo", conclui.