Assim tenta Wallapop que não te defraudem: "A equipa de Trust & Safety supõe o 8% do modelo"

A sustentabilidade pode ser muito jugosa. Em 2023, no ano que cumpria uma década de existência, Wallapop fechava seu exercício com uma facturação próxima aos 91 milhões de euros, o que supôs um incremento de 26% com respeito ao exercício anterior. Ademais, após sua última inyección de capital , a empresa tem atingido uma valoração de 806 milhões de euros.

Enquanto a app cosechaba estes números, os espanhóis acostumavam-se mais e mais a comprar artigos de segunda mão. Neste sentido, Rubén Navarro, vice-presidente de marca de Wallapop, assegurou no Congresso de AECOC que a Gene Z considerava que o 70% de seus compras dentro 3 anos "seriam mais produtos reutilizados que novos"

Novos produtos destacados em Wallapop

As tendências, filias, desejos e rejeições da sociedade espanhola acabam filtrando-se em Wallapop. Se faz uns meses o cromo de Luis Rubiales com cabelo atingia preços estratosféricos na app, agora, os responsáveis pela plataforma têm detectado que o filme Barbie tem feito crescer a média mensal de buscas da boneca num 46% desde sua estréia.

Na mesma linha, contam fontes de Wallapop a Consumidor Global, perceberam "a viralización da Stanley Cup, que supôs um aumento de buscas de 50% durante o mês de fevereiro". Com tudo, destacam que o preço dos produtos se determina de forma individual pela cada vendedor, e pode depender, logicamente, do estado do artigo ou de suas características específicas.

As categorias mais populares

"As categorias mais populares de Wallapop e que ademais se mantiveram ao longo dos últimos anos são: Moda e Acessórios, Lar e Jardim e artigos para Meninos e Bebés. Também destaca a categoria de Motor , que converte a Wallapop na segunda plataforma com maior volume de oferta de carros reutilizados", contam.

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Ademais, os responsáveis pela companhia têm detectado que os produtos reutilizados se estão a abrir um espaço como opção para presentear durante as festividades, como por exemplo na temporada navideña.

Presentes de segunda mão

Neste sentido, no passado mês de novembro apresentaram um estudo sobre o comportamento do consumidor em épocas de alto consumo cujos resultados afirmavam que "o 70% dos espanhóis já considera adquirir artigos reutilizados como presentes de Natal, enquanto um 87% afirma que não se importariam os receber, desde que estejam em perfeitas condições", defendem.

Quanto ao perfil de comprador, asseguram que a comunidade de Wallapop, composta por mais de 19 milhões de utentes em todo o Sur de Europa, é muito diverso, mas são as gerações mais jovens, como os millennials e a Geração Z, as que destacam por seu compromisso com a reutilização e a sustentabilidade.

Os millennials, os que mais vendem na app

"Segundo nossos dados da rede da mudança (2022), a Geração Z distingue-se como a mais comprometida com hábitos de compra consciente, com um 71% que espera adquirir mais produtos reutilizados que novos nos próximos três anos. Por outro lado, os millennials lideram a venda de produtos reutilizados, com um 70% afirmando tê-lo feito nos últimos três anos", explicam.

Seja como seja o utente, este poderia ter tido, nos últimos meses, dúvidas razoáveis em matéria fiscal: tal e como explicava a UOC, as plataformas digitais estão obrigadas a informar à Agência Tributária sobre os utentes que realizem mais de trinta operações ou vendas a mais de 2.000 euros. Supondo que os utentes neguem-se, as operadoras bloquearão suas contas e impedirão que possam seguir as utilizando.

Que se deve declarar a Fazenda

"Desde o passado 1 de janeiro de 2023, as plataformas estão obrigadas a recopilar e compartilhar informação com as autoridades fiscais sobre determinados vendedores que atinjam a ombreira de 30 artigos vendidos ou superem os 2.000 euros em vendas durante o ano natural", reconhecem desde Wallapop. "Não obstante, esta directora não modifica a obrigação tributária aplicada até agora às transacções de segunda mão", expõem.

Também não cria por si mesma "nenhuma obrigação fiscal para os utentes salvo a de comunicar certos dados às plataformas. O regulamento pretende dotar de maior transparência à Agência Tributária. Tal e como comentamos a nossos utentes, em general, as vendas realizadas por particulares não estão sujeitas a impostos , dado que a maioria não geram benefícios", apontam. Este seria o caso de um particular que vende sua velha tostadora por 19€, quando lhe custou 20€.

Esforços para evitar as fraudes

Outro assunto que preocupa aos utentes é o das fraudes. "Em Wallapop trabalhamos incansavelmente para identificar e fechar qualquer brecha de segurança que possa afectar a nossa comunidade. Trabalhar de maneira constante no desenvolvimento de medidas preventivas adaptadas aos cambiantes métodos de fraude é chave para melhorar a segurança da plataforma, garantindo transparência e segurança a nossos utentes em todas suas transacções", assegura a companhia.

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Como parte das medidas de prevenção, "a equipa de Trust & Safety de Wallapop, que supõe o 8% do modelo, monitora a actividade na plataforma para evitar actividades ilícitas por parte dos utentes e anima aos utentes a reportar qualquer comportamento indevido. De facto, o 90% perfis e anúncios potencialmente problemáticos nem sequer chegam a estar visíveis na plataforma", defendem.

Que fazer se detectas um produto roubado

Com tudo, não é raro dar com uma bicicleta ou um patinete roubado na app. "Nosso labor é estar em contínuo contacto com os organismos policiais e o resto de autoridades, com quem colaboramos activamente para proteger aos utentes contra todo o tipo de fraude e facilitar sua investigação", explicam desde Wallapop.

Portanto, em caso de suspeitar que um anúncio pudesse ser fraudulento ou um artigo potencialmente roubado, "recomendamos que se reporte o anúncio através da app e se interponha uma denúncia às autoridades apropriadas", concluem.